[CS교육, 고객만족] 고객을 이해하면 정말 간단합니다 (다시 찾는 서비스, 평생고객의 법칙)

Wed, 15 Oct 2025 08:55:22 +0000

#평생고객 #서비스마인드 #고객서비스

고객서비스
이것 하나만 꼭 기억하세요.
(무조건 다시 찾는 서비스)
CS교육] 고객을 이해하면 정말 간단합니다 (다시 찾는 서비스)

누군가 저에게 고객서비스에 대해서
딱 한가지만 강조해달라고 한다면
저는 무조건 이걸 이야기 해드릴꺼에요.
‘고객은 감동받고 싶은 것이 아니다.’

01:04 고객 감동 서비스가 우수한 서비스일까?
01:25 고객의 마음을 이해하는 서비스 '자기확신'
02:30 고객서비스에 대한 착각
03:57 다시 찾는 서비스 첫번째 : 친근함
05:14 다시 찾는 서비스 두 번째 : 타이밍
06:32 다시 찾는 서비스 세 번째: 선택
07:58 다시 찾는 서비스 네 번째 : 정보

늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...