고객이 브랜드에 기대했다가 실망하는 과정

#마케팅 #마케팅사례 #고객가치

고객은 제품이나 서비스를 구매할 때
가치를 가져다 줄 것으로 기대를 합니다.
브랜드 관점에서 제공하고자 하는 가치와
고객 관점에서 기대했던 가치가 서로 다를 때
마케팅 활동을 매력적으로 잘 하더라도
고객은 더 이상 브랜드를 찾지 않게 됩니다.

인생에 도움되는 친구를 좀 사귀라는
부모님 말씀이 '구독'하면 지켜집니다!
앞으로도 삶의 지혜를 함께 나눠요.
감사합니다!
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Music Credit: DJ Quads
Track Name: "Ride of joy"
Music by: Dj Quads @ https://soundcloud.com/aka-dj-quads