고객이 몰입하는 세일즈 스킬, 생동감 화법? 경험 서비스 기반! 박원영 강사 세일즈 교육

#판매 #영업 #말하기
고객이 몰입하는 세일즈 화법, 생동감 화법
단순한 정보 전달이 아니라, 고객이 직접 경험하는 것처럼 느끼게 하는 말하기 기술이죠.

✔ 논리가 아니라, 경험으로 고객을 몰입시키는 세일즈
✔ 고객이 듣는 순간, 머릿속에서 장면이 펼쳐지는 화법
✔ 고객이 ‘느끼고’, ‘공감하고’, ‘상상할 수 있도록’ 전달하는 기술

🔹 생동감 화법 3가지 핵심!
1️⃣ 감각(Sensory) – 고객이 듣는 순간 생생하게 ‘느낄 수 있도록’ 표현
2️⃣ 스토리(Story) – 고객이 ‘내 이야기 같다’고 느낄 수 있도록 전달
3️⃣ 미래(Future) – 고객이 ‘변화된 자신의 모습’을 상상할 수 있도록 유도

00:00:00 - 경험 기반 세일즈의 중요성
• 고객이 정보를 듣고 점점 빠져드는 과정
• 논리보다 경험이 구매 결정에 영향
00:00:14 - 생동감 화법의 핵심 원리
• 고객이 듣는 순간 머릿속에 장면이 펼쳐지는 화법
• 감각적 반응과 미래 변화의 상상 유도
00:00:31 - 생동감 화법이란?
• 논리적 설명이 아닌 경험 중심의 몰입형 말하기
• 듣기 시작하면 멈출 수 없는 스토리 전달
00:00:52 - 고객 신뢰와 몰입의 차이
• 단순한 상품 설명이 아닌 경험을 통한 설득
• 고객이 고개를 끄덕이며 공감하는 순간을 만드는 법
00:01:41 - 잘 파는 사람과 못 파는 사람의 차이
• 고객이 귀 기울이게 만드는 세일즈 언어의 힘
• 논리가 아니라 경험이 고객을 움직이는 요소
00:02:25 - 생동감 화법 3가지 핵심
1. 감각(Sensory) - 고객이 듣는 순간 느낄 수 있는 표현
2. 스토리(Story) - 고객이 ‘내 이야기 같다’고 느끼게 만들기
3. 미래(Future) - 고객이 변화를 상상하도록 유도
00:03:21 - 감각적 표현의 중요성
• 단순 설명 대신 오감을 자극하는 말하기 기법
• 예시를 통해 감각적 언어와 일반적 설명 비교
00:07:27 - 스토리텔링의 힘
• 현실적 문제 → 해결 과정 → 만족스러운 결과 흐름
• 고객이 직접 겪은 것처럼 느끼게 만드는 기법
00:09:21 - 미래 변화의 기대감 조성
• 고객이 제품 사용 후 변화를 떠올릴 수 있도록 유도
• 보험, 운동 PT 등의 사례를 통해 실전 적용
00:11:03 - 한상품으로 3가지 말하기 비교
• 감각: 몸을 감싸는 메모리폼 느낌 전달
• 스토리: 고객의 실제 경험을 활용한 신뢰 구축
• 미래: 사용 후 아침에 개운함을 느끼는 변화 강조
00:11:50 - 실전 적용과 세일즈 변화
• 정보 전달이 아닌 경험을 판매하는 방식으로 전환
• 말하기 방식을 바꾸면 고객 반응과 세일즈 결과 변화


늘 행복하세요🙏😍
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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