고객에게 이메일만 달랑 보내지 마세요. (아웃바운드 영업)

#전화 #TM #아웃바운드

고객에게 전화 걸기가 너무 힘들죠? 하지만 아웃바운드 콜은 영업의 꽃입니다. 정말 전화만 잘 해도 영업의 반은 먹고 들어가는 겁니다. 왜냐하면 그만큼 전화를 통해서 영업 기회를 얻을 수 있기 때문이죠. 그런데 많은 분들이 전화를 너무 두려워한 나머지, 그냥 이메일만 주욱 뿌리는 걸 많이 봤습니다. 스팸처럼 말이죠... 앞으론 이메일과 전화를 섞어서 함께 사용해 보세요. 이야깃거리를 미리 정하고 대화를 하는 것이기 때문에, 말도 잘 나오고 부담이 적습니다. 이메일을 먼저 보낸 후에 당일 늦은 시간 혹은 다음 날 전화를 하시는 겁니다. 그리고 전화했을 때 고객의 반응에 따라서 유연하게 대응하는 겁니다. 만일 고객이 꽤 관심을 보인다면 적극적으로 대화를 나누시고요, 관심이 없다면 이메일을 한번 봐주십사하고 부탁을 드립니다. 그리고 다음에 다시 한번 기회를 구해야 겠죠. 전화에 대한 두려움을 떨쳐 버리세요^^

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