고객의 마음을 여는 첫 3초 멘트 #콜영업 #콜드콜 #아웃바운딩

고객의 마음을 여는 3초 멘트

콜영업, 어렵다고 느껴지시죠?

콜영업을 잘 하기 위해서는 첫 3초가 가장 중요합니다.

이때 고객 심리를 이해하고 대비해야 성공적인 영업성과를 얻을 수 있습니다.

고객은 낯선 전화를 받을 때 본능적으로 '위협'으로 인식합니다.
이를 해결하려면 다음 3가지를 기억하세요:

1. 자신을 먼저 소개:

'안녕하세요, 저는 00팀 홍길동입니다.'
익숙하지 않은 사람일수록 자신을 분명히 밝히는 것이 중요합니다.

2. 고객의 이름을 부르기:

'박원영 고객님 맞으실까요?'
이름을 부르는 것은 개인적 친밀감을 형성하는 데 효과가 있습니다.

3. 명확한 목적 전달:

고객님의 가입 상품과 관련해서 특별 혜택 안내차 연락드렸습니다.
목적을 간결히 전달하면 고객의 불안감을 줄일 수 있습니다.

안녕하세요, 박원영 고객님.

가입하신 00상품의 전담팀이 새롭게 신설되어서

담당자로서 혜택 안내차 연락드렸습니다.

고객의 방어심리를 낮추고 대화의 문을 여는 첫멘트로

고객의 신뢰를 쌓아보세요

✔고객관리를 잘 하고 싶다면

✔고객을 내편으로 만들고 싶다면

✔고객이 만족하는 서비스를 원하신다면

✔서비스 전문가가 되고 싶다면

✔영업/세일즈 높은 성과를 내고 싶다면

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다🙏

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