다 인사는 합니다, 그런데 왜 그 사람 인사만 기억날까요? 고객경험(CX) 서비스

#CS교육 #고객관리 #서비스전문가
기억에 남는 인사는 무엇이 다른가?
다 인사는 합니다, 그런데 왜 그 사람 인사만 기억날까요?

인사는 모두 합니다.
하지만 ‘기억에 남는 인사’는 아무나 하지 않죠.
그 차이는,
말에 의도를 담는 사람이냐 아니냐의 차이입니다.

00:00 - 기억에 남는 인사는 무엇이 다른가
00:27 - 고객은 인사를 왜 기억하지 못할까
01:14 - 감정을 설계하는 인사
02:26 - 인사 유형 3가지 (정보형 / 정서형 / 행동형)
04:32 - 인사 시점별 설계 (첫인사 / 재방문 / 끝인사)
07:33 - 인사는 기억을 남기는 서비스다

고객경험을 높이는 인사 체크리스트 PDF자료 공유합니다.
https://drive.google.com/file/....d/1TF-UaJ2Pv0Oq7WS-L


늘 행복하세요🙏😍
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

Copyright ⓒ 2019-2025 박강사TV All Rights Reserved
모든 영상과 컨텐츠의 저작권은 박원영 강사에게 있음을 알립니다.
영상 링크 공유는 가능하나 변경, 단독 게시 및 배포는 불가 합니다.

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...