![[비즈니스 매너 교육] 세련미를 갖춘 성공한 사람들의 공통점 3가지](https://i.ytimg.com/vi/70wfeADl_a0/maxresdefault.jpg)
![[CS교육, 고객만족] 고객을 이해하면 정말 간단합니다 (다시 찾는 서비스, 평생고객의 법칙)](https://i.ytimg.com/vi/BbGLnw_uZ4Y/maxresdefault.jpg)
![[서비스 화법, CS교육] 대기 관리 잘 하는 방법 : 정중한 시간 지연 안내 - READY 기법](https://i.ytimg.com/vi/Wo3aTXH5eaY/maxresdefault.jpg)
![[판매, 영업 스킬 교육] 배부른 고객에게 세일즈 잘 하는 방법 (소비자 심리 이해)](https://i.ytimg.com/vi/k9-c0A2un-s/maxresdefault.jpg)
![[이미지메이킹 교육] 상황별 고객응대 기법 – 표정관리 이렇게 하세요](https://i.ytimg.com/vi/tjGVThlLywY/maxresdefault.jpg)
![[서비스 강의, CS교육] 기술로 대체 불가한 서비스 전문가의 5안(安) 고객 응대 방법 '박강사'](https://i.ytimg.com/vi/NiaQJNTqwWA/maxresdefault.jpg)
![[서비스 마인드 교육, 박원영 강사] 서비스 프로와 아마추어는 확실히 다르다](https://i.ytimg.com/vi/ZldPh0Xs23I/mqdefault.jpg)
고객 전화 응대는 이렇게 해 보세요. (사례 실습)
0
0
2 0·
12 Nov 2025
#전화상담 #전화대응 #전화영업
전화 응대, 어떻게 받고 말해야 하나요?
몇 가지 예를 들어드리겠습니다.
가장 중요한 건 목소리 톤입니다!
그리고 긍정적인 언어로 말해야 합니다.
전화는 매우 민감하기 때문에 부정적으로 대답하면 상대방은 너무 큰 상처를 받기 때문입니다.
\*연사 : 스타트업세일즈연구소 유장준 소장
0
0 0
sort 0
