[이미지메이킹 교육] 상황별 고객응대 기법 – 표정관리 이렇게 하세요

#이미지메이킹 #CS교육 #서비스교육

상황별 고객응대 기법 – 표정관리
웃으면 독이 되는 상황 이럴 때 웃지 마세요!
웃는 표정이 소통에 큰 도움이 되는 것은 맞습니다.
하지만 표정도 상황에 맞게 표현이 되어하는데
오히려 나의 웃는 표정이 상대에게 불쾌감을 주기도 하고
또 의도와 다르게 잘못된 메시지로 전달될 수 있어요.
그래서 이번 시간은 웃으면 독이 되는 상황을 정리했습니다.

00:44 고객응대 표정관리가 필요한 이유
01:41 고객이 불만을 제기할 때
02:38 무례한 고객의 행동에 대응을 할 때
05:22 판매(가격 안내)하거나 협상을 해야 할 때
07:41 안전 또는 위급한 문제 상황일 때
08:48 평소 표정 관리 - 웃어야 하는 이유

여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 영상 게시 및 교육 사용 안돼요 안돼👋
(영상 재편집 및 부분 삭제 활용 포함)
(2) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...