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EBS, 직장학개론, 2011-12-14, 효과적인 직장인 만성피로 대처법

이승남 원장과 함께 직장인 스트레스와 만성피로를 푸는 방법에 대해 알아본다.

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한
실질적인 노하우를 제공한다!

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한 실질적인 노하우를 제공하는 프로그램.
프리젠테이션 잘 하는 법, 매력적인 기획서 작성 법, 상사 및 동료와의
효과적인 커뮤니케이션 스킬, 효율적인 시간 관리법, 올바른 리더십 방법 등
직장생활을 잘하기 위해서 꼭 필요한 부분들에 대해
해당 분야의 전문가들의 명 강의를 통해 만나 본다.

총무 업무 환경을 어떻게 분석해야 할까요?
사무직·행정 담당자, 기업 총무 부서에 꼭 필요한 핵심 내용을 정리했습니다.

이 영상에서는 총무 업무의 역할과 실제 환경 분석 포인트를 이해할 수 있도록 실무 중심으로 쉽고 명확하게 설명합니다.

✔ 총무 담당자의 주요 업무 영역
✔ 사무 환경 관리와 효율성 향상 방법
✔ 직장 내 총무의 역할과 조직 지원 기능
✔ 실무자가 놓치기 쉬운 환경 분석 체크 포인트

총무 업무를 처음 접하는 분이나, 경력을 쌓고 있는 직장인 모두에게 도움이 될 수 있는 영상입니다.

#총무업무 #사무직 #행정담당자 #직장인교육 #업무환경분석 #총무담당자 #사무환경 #조직관리 #직무교육 #총무업무환경분석 #조직비전 #중장기사업전략 #조직내부환경분석 #VRIO분석 #조직외부환경분석 #경쟁사분석

부하 직원을 이끌어야 하는 중간관리자를 위한 리더십 강의!
일 못하는 직원을 일잘러로 만드는 최고의 리더의 기술은?

#리더십 #리더쉽 #최고의리더 #리더십강의 #리더쉽강의 #회사 #회사고민 #회사생활 #직장 #직장인 #일못하는직원 #상사 #부하 #일잘러 #일잘하는법

인정받는 사람은 인간관계의 기술이 다르다!

‣ 심리학자에게 배우는 인간관계와 심리의 모든것
✉️ 비즈니스 문의 : t15666960@gmail.com, 02-542-6514, 010-5841-2122
⌨️ 상담문의 : 카카오 채널 [차희연 교수], 네어버 [차희연] 검색
⌨️ 웃긴사연! 무서운 사연! 컨텐츠로 제작해주세요! 사연 제보 :
https://forms.gle/JhVp1YC8uv4hBqLz7

고민 많은 팀장님들을 위한 솔루션
팀장고민상담소에 문의가 들어왔습니다
이제 갓 팀장 타이틀을 달았는데
그래서 정말 잘해내고 싶은데
리더십 발휘를 어떻게 해야 할지 막막하다는
초보 팀장님의 고민이었습니다.

자! 솔로몬의 지혜가 필요할 때!
초보 팀장님의 고민에 대한 솔루션이
영상 안에 있습니다!


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#리더 #중간관리자 #리더십 #리더역량 #리더역할
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#교육기획 #강사섭외 #강의영상제작 #LMS
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070-4640-4560

AI툴 활용의 대가 김덕중 Firb AI연구소장의 강의 2편! 엑셀만 주면 CEO에게 보고할 인사이트를 뽑아내 스토리, 보고서까지 만들어주는 ‘Storytell.ai’, 글을 쭉 넣으면 내용을 분석해서 도식화, 도형화해주는 ‘냅킨AI(Napkin AI)’, PPT 제작을 기막히게 해주는 FeloAI, 그리고 복잡한 코딩 언어를 전혀 모르는 사무직도 서비스를 만들고, 데이터 파이프라인까지 설계해주는 클로드. “빨리 퇴근하는 세상을 만들고 싶다”는 김 소장의 강의를 들어보시죠.

진행: 홍재의 기자
편집: 강기훈 PD
자료: 박성수 PD
촬영: 장민주 PD
섬네일: 박수형 영상디자이너

김덕중 소장 1편 : https://youtu.be/Mpk4LNZ_P4c

▶티타임즈 공식 홈페이지
http://www.ttimes.co.kr/index.html
▶비즈니스 문의
ttimes6000@gmail.com

#김덕중 #생성형AI #냅킨

00:00 하이라이트
02:11 ① 스토리텔.ai
06:48 코딩에서 생성형 AI를 활용하는 방법
07:51 ② 클로드
11:20 ③ database.build
15:25 ④ 냅킨 AI - 도식화 AI 도구
18:05 ⑤ 펠로 AI - PPT 초안 작성
23:19 HR 플레이그라운드 시연
33:48 마무리

전기 모빌리티의 미래, 썬볼트에서 시작됩니다.
전동카트, 리튬배터리, 전기청소차, 전동지게차, UTV, ATV까지
다양한 산업현장과 실사용 사례를 기반으로 한 제품 영상과 기술 정보를 제공합니다.

✅ 100% 국내 기술 설계 및 생산
✅ 맞춤형 리튬 배터리 솔루션 보유
✅ 국내외 전시회 및 납품 사례 다수

📞 자세한 제품 문의 및 구매는:
👉 https://www.sunvolt-golf.com

솜사탕 같은 뽀얀 아기 말티즈 셰프가 야외에서 찹스테이크를 만들어요! 🐶 고기도 썰고, 야채도 볶고, 주스까지 서빙하는 귀여운 셰프의 1분 힐링 쿠킹! 맛있게 만들었으니 손님들도 맛있게 드셔주세요 ❤️

#찹스테이크 #말티즈 #요리하는 강아지

#영업 #멘탈 #마인드
잘 하다가 갑자기 실패하는 가장 큰 이유

#2차전지 #리튬이온전지 #음극재

방전되면 다시 충전해서 사용할 수 있는 2차전지는
우리가 사용하는 전자기기에서 가장 중요한 부품 중 하나입니다.
리튬이온전지가 대표적이지요.

탄소 배출량을 줄여서 기후 변화를 막기 위해서도
전기 에너지를 저장하고 어디서든 사용할 수 있게 하는
배터리 기술의 발전은 필수적입니다.

석유를 쓰지 않는 전기자동차를 널리 보급하기 위해서는
용량이 크면서도 가벼운 배터리가 꼭 필요합니다.
오늘날 전기자동차 무게의 20% 이상을 배터리가 차지하니까요.

최근 무게를 늘리지 않고서도 에너지 용량을 크게 늘리는 등
리튬이온전지의 성능을 획기적으로 늘리는 음극 재료가 개발되어
주목을 받고 있습니다.

리튬이온전지는 양극과 음극, 분리막과 전해질로 이루어지는데
양극 재료로는 니켈이나 코발트 등의 희토류 금속이
음극 재료로는 흑연이 널리 쓰여 왔습니다.

최근에는 리튬이온전지의 음극 재료를
흑연에서 실리콘으로 대체하는 기술이 활발하게 연구 중입니다.
에너지 밀도가 훨씬 높기 때문에 더 가벼우면서도 더 오래 가는
리튬이온전지를 만들 수 있을 것이라고 기대되지요.

미국의 스타트업 ‘실라 나노테크놀러지’에서는 실리콘 음극 기술을 적용해
리튬이온전지의 에너지 밀도를 17%나 향상시킬 수 있었습니다.
이는 4년치 발전을 1년 만에 달성한 셈이라고 해요.

이 기술은 지금 피트니스 밴드에만 제한적으로 쓰이고 있지만
머지않아 더 많은 분야에 널리 사용될 것으로 기대됩니다.
배터리의 용량이 늘어난다면
건물, 자동차, 공장 등 모든 곳의 전기 설비를 더 효율적으로 이용할 수 있을 테니까요.

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LG사이언스랜드(http://lgsl.kr)는 어린이와 청소년을 위한 신나는 과학포털로, 과학송 외에도 과학을 즐기며 배울 수 있는 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 모든 서비스는 무료로 이용하실 수 있습니다.

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첫 출근을 앞둔 신입사원 또는 적응에 어려움을 겪는 신입사원에게 대기업 12년차 차장이 전해주고 싶은 이야기입니다.
낯선 곳에서 아무것도 모르고 혼나고 실수해 가며 배우는 사회초년생 시절, 맘 편히 물어볼 선배가 없어 저도 많이 힘들었습니다.
이 영상을 보시는 여러분들은 안 그래도 스트레스 많은 신입사원 시절, 시행착오를 조금이라도 줄이셨으면 해서 만들었습니다.

직접 배우고 깨져가며 깨달은 대기업 12년차 차장의 현실적인 회사생활 꿀팁,
삽질없이 성장하는 직장 생활을 원하신다면
구독해 주세요.

#첫출근 #신입사원 #직장생활

Music: Bensound.com/royalty-free-music
License code: D4Y40JZ4KPIFFCLR

#고객경험관리 #서비스교육 #고객응대

고객이 무엇을 원하는지 감을 잡고 싶으시다면 고객의 눈을 보세요
고객의 시선을 따라가다 보면 고객의 마음이 보일 겁니다

고객의 마음을 꿰뚫어 보는 방법

00:35 고객의 몸짓언어 - 눈동자 접근 단서
01:44 눈(시선) 방향에 따른 의미
02:32 시선 왼쪽(위) - 고객 응대 기법
03:42 시선 오른쪽(위) - 고객 응대 기법
04:34 시선 왼쪽(가운데) - 고객 응대 기법
05:06 시선 오른쪽(가운데) - 고객 응대 기법
05:42 시선 왼쪽(아래) - 고객 응대 기법
06:22 시선 오른쪽(아래) - 고객 응대 기법
07:04 고객행동유형분석 및 응대 주의사항

여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 영상 게시 및 교육 사용 안돼요 안돼👋
(영상 재편집 및 부분 삭제 활용 포함)
(2) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...

#세일즈 #화법 #영업

세일즈에서 영업사원의 말 한마디,
누가 어떻게 이야기 했느냐가
그 상품과 구매경험에 가치를 높게 평가하는 요소가 되기도 하고요
혹은 아무런 가치를 느끼지 못하게도 합니다.

바로 기억에 남지 않는 무의미한 세일즈는
좋은 영업 성과로 만들기 당연히 어렵습니다.
세일즈 성공을 위한 심리학 ‘라벨링 효과’를 사용해보세요.
그 활용법이 궁금하시다면 저와 함께하시죠!

00:12 왜 세일즈 심리 언어를 알아야 할까?
01:17 잘 파는 사람들의 특징
02:02 세일즈 심리학 라벨링 효과란?
03:48 세일즈 라벨링 효과를 활용한 사례
05:09 라벨링 효과를 사용할 때 중요한 점
05:39 세일즈 언어로 사용하면 좋은 라벨링 화법
06:45 라벨링 화법 주의사항
07:08 세일즈 심리 화법을 통한 영업 성과


늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

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(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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박원영 강사 드림

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납축전지(Pb-acid)를 포함한 포장물의 운송에 대한 규정을 알아봅니다.
납축 배터리의 식별, 포장, 마킹, 문서 작성 등에 관련된 규정 및
UN 번호, 포장재 선택, 포장 양규, 라벨 부착 방법 등 실무에 도움이 되는 내용을 확인할 수 있습니다.

00:01:16 납축전지 식별과 안전요소
00:03:13 여객기와 화물기에 따른 허용치 지침과 포장
00:05:33 PI870 포장 지침
00:07:30 UN2794 배터리 및 포장에 대한 안전, 사용 지침
00:09:39 위험물 포장 관련 정보 확인
00:11:14 라벨 및 화주 신고 내용

#항공위험물운송 #항공수출 #위험물 #비행기

#고객서비스 #충성고객 #고객중심

고객경험을 높이는 고객응대 기법
#고객이기업에게원하는단한가지 #경영서 참고하였어요.
충성고객은 친절한 서비스로 만들어지는게 아니에요.
고객이 서비스를 받을 때 고객의 진짜 속마음을 알려드릴까요?

고객 속 마음 :
‘나를 현혹시키거나 상당한 기쁨을 느끼게 할 필요 없어요.
그냥 제대로 문제없이 처리나 빨리 해줘요’

고객의 기대이상의 가치를 제공하는 고객서비스를 해라
라고 할 줄 알았는데 뭐지? 생각하실 거에요.
고객서비스는 고객을 기쁘게 하는 쪽보다
고객을 편안하게 하는 쪽에 중점을 두셔야 해요.
계속계속 우리와 함께하는 충성고객을 만들고 싶으시다면
진짜 고객서비스가 뭔지 알고 싶으시다면 이 영상 함께하시죠!


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(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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#프로스펙트 #행동경제학 #영업멘트

안녕하세요. 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.
꼭 장사 잘 되는 곳은 계속 잘되고
고객이 많은 곳에 고객이 더 많고
잘나가는 영업인에게 소개가 몰리는 이유가 뭐라고 생각하세요?
같은 가격과 같은 상품을 파는데 누구는 고맙습니다 라는 소리를 듣고,
누구는 의심을 받는 경우가 있어요.
도데체 무슨 차이 일까요?
오늘 고객을 끌어 모으는 아주 특별한 영업전략으로 함께하겠습니다.


00:38 손해를 싫어하는 사람들
01:18 넷플릭스 성공 사례
02:21 동네 잘 되는 꽃집 세일즈전략(영업멘트)
04:40 행동경제학 프로스펙트 이론
05:14 영업 잘 하는 사람의 특징
06:12 쾌락적편집 이익과 손해 설명 방법
07:26 아마존의 판매 전략
08:03 놀이 공원에 성공 사례
08:32 고객이 매우 만족하는 영업기술 총정리

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사


박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

멤버십 https://www.youtube.com/channe....l/UCmlMZI1paamuKHhRA
텔레그램 t.me/eng999view
네이버 프리미엄 콘텐츠 https://contents.premium.naver.com/engview/engtv

채널에 가입하여 혜택을 누려보세요.
https://www.youtube.com/channe....l/UCnvCYORRLMYMQNhrl

네이버 프리미엄 콘텐츠 : 영상 제작을 위한 배경 자료 모음
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납산배터리의 모든것 영상입니다.

00:00 1.납산배터리 원리
2:20 2.납산배터리 종류(시동,산업용,젤,AGM,딥싸이클)
6:05 3.충방전 전압 :
6:30 4.가격 :
6:55 5.수명 :
7:40 6.결론 및 Q&A :


안녕하세요 차박 캠핑카 캠핑용품 유투브 맨발 TV입니다. 자세한 문의는 아래로 부탁드립니다.

맨발TV 비즈니스메일 : wook712@hanmail.net

주택태양광에 관심이 있으신 분들은 오늘 영상 필수 시청!!!
자부담으로 바로 설치할지, 정부지원사업을 기다려서 싸게 설치할지 고민이시라면!!! 업체는 어떻게 선정할지까지...태양광 도사가 알려드립니다

*태양광 도사 구독
https://www.youtube.com/channe....l/UCbA1DebD_VadNTUy3

안녕하세요 태양광 도사 태도사입니다

오늘은 주택태양광 얘기를 해보려고 합니다

전기 요금을 절약하기 위해 많이 설치하셨고 설치를 준비하시는 분들도
많으신데요.
주택태양광은 누진세 구간을 낮춰서 전기 요금을 아끼는 데 중요한 역할을
하는데요.

그래서 전기 요금은 어떻게 계산하는지
전기 요금이 얼마나 실제로 아껴지는지 실제 계산해보고요

정부지원(보급사업)은 예산이 갈수록 줄어들고 있어서
어떻게 해야 하나, 자부담으로 해야하나 고민하고 계시는 분들이
많으실 텐데요

그래서 준비했습니다

자부담으로 바로 설치 vs 정부지원 기다리기

어떻게 설치하면 가격적으로 이득인지
원금 회수는 얼마나 걸리는지

태양광 도사가 속속들이 알려드리겠습니다

여러분들에 많은 관심, 구독, 좋아요, 댓글, 알림설정이
많은 힘이 되고 있습니다. 감사합니다.

*문의메일
seoyangwon@gmail.com

#태양광 #태양광발전소 #태양광수익

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EBS, 직장학개론, 2011-12-07, 직장인의 의식성장 8단계

홍광수강사와 함께 직장인의 의식성장 8단계에 대해 알아본다.

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한
실질적인 노하우를 제공한다!

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한 실질적인 노하우를 제공하는 프로그램.
프리젠테이션 잘 하는 법, 매력적인 기획서 작성 법, 상사 및 동료와의
효과적인 커뮤니케이션 스킬, 효율적인 시간 관리법, 올바른 리더십 방법 등
직장생활을 잘하기 위해서 꼭 필요한 부분들에 대해
해당 분야의 전문가들의 명 강의를 통해 만나 본다.

#보고스킬 #조직소통 #일잘러
보고에도 ‘급’이 있는 거, 알고 계세요?
누구나 보고는 하지만,
모두가 신뢰받는 보고를 하진 않습니다.
보고가 어설프면, 상사는 다시 질문하고
업무는 멈추고, 결국 다시 일을 해야 해요.
같은 보고라도, 역할에 따라
구조도, 말투도, 책임감도 달라집니다.

00:01:09 실무자의 보고 구조 – 안건 제시 / 현황 요약 / 판단 요청
00:03:22 실무자 보고 사례 비교 – 어설픈 보고 vs 정돈된 보고
00:04:44 관리자 보고의 차이 – 책임 있는 말, 실행 중심 제안
00:05:19 관리자 보고 구조 – 결론 / 근거 / 실행 흐름
00:08:03 관리자 보고 사례 비교 – 명확한 제안과 실행 설계
00:09:03 실무자 vs 관리자 비교 – 같은 상황, 다른 말하기 구조
00:10:54 보고 스킬 정리 및 마무리 – 역할 기반 커뮤니케이션의 핵심

늘 행복하세요🙏😍
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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모든 영상과 컨텐츠의 저작권은 박원영 강사에게 있음을 알립니다.
영상 링크 공유는 가능하나 변경, 단독 게시 및 배포는 불가 합니다.

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...

공식홈페이지 : http://www.ebs.co.kr
EBS, 직장학개론, 2012-02-22, 위기극복의 해법

송진구 교수와 함께 위기극복의 방법에 대해 들어본다.

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한
실질적인 노하우를 제공한다!

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직장생활을 잘하기 위해서 꼭 필요한 부분들에 대해
해당 분야의 전문가들의 명 강의를 통해 만나 본다.

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EBS, 직장학개론, 2012-02-08, 직장인 건강학2-몸이 따뜻하면 성공한다

김달래 교수와 함께 자신의 체질을 알아보고 몸이 따뜻한 사람들이 성공하는 이유에 대해 알아본다

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한
실질적인 노하우를 제공한다!

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한 실질적인 노하우를 제공하는 프로그램.
프리젠테이션 잘 하는 법, 매력적인 기획서 작성 법, 상사 및 동료와의
효과적인 커뮤니케이션 스킬, 효율적인 시간 관리법, 올바른 리더십 방법 등
직장생활을 잘하기 위해서 꼭 필요한 부분들에 대해
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[이 영상은 HSG 콘텐츠 세미나에서 소개된 내용의 일부입니다.]

한 치 앞의 일도 예측하기 어려운 이 시대,
조직에는 주어진 방향을 따르기만 하는 사람이 아닌
문제 해결 능력을 갖춘 해결사형 인재가 필요합니다.

스스로 문제를 발견하고 해결해내는 핵심 인재가 되기 위해
무엇을 해야 할까요?

조직이 붙잡는 해결사형 인재가 되는 방법,
HSG 콘텐츠 세미나 현장을 통해 확인하세요!

✔️ 강사: HSG휴먼솔루션그룹 오승리 소장
✔️ 콘텐츠 안내자료 보기: https://www.hsg.or.kr/contents/self#topic
✔️ 문의: HSG 교육기획실 (T. 02-730-3500 / E. hsg@hsg.or.kr)

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00:00 해결사형 인재가 필요한 이유
01:49 해결사형 인재의 세 가지 역량
02:13 구글 입사 제의 메일을 받는 방법은?
03:36 호기심 or 의도적 차이를 만드는 Check List
05:33 현상에 매몰되지 않으려면
09:12 마무리

(자막 오탈자 수정)
01:09 이걸 자기 계시라고 하고요 → 이걸 자기 개시라고 하고요


"면담을 하면 뭐하나요. 저만 얘기해요!"

효과적인 1on1을 위해선
각 단계별로 리더가 신경써야할 요소들이 있습니다.

일방적으로 리더만 말하는,
업무 평가에 대한 이야기만 주고 받는 면담이 아니라
구성원을 잘 이끌고
서로의 성장에 도움이 되는 시간으로 만드는 방법

영상을 통해 확인하세요:)


[타임라인]
00:00 원온원 준비 단계
04:25 원온원 진행 단계
08:48 원온원 진행 이후
09:20 총 정리

어떤 사람을 보고 일을 참 잘한다, 또는 너무 못한다고 하는 걸까요?
그동안 만났던 사람들을 통해 인사이트를 얻은
소위 '일잘러'와 '일못러'를 가르는
세 가지 기준에 대해 이야기해보아요!

www.wodilabs.com
https://blog.naver.com/wodilabs

작은 규모의 조직에서 팀장을 맡게 될 경우
사람들이 가장 많이 하는 실수가 있는데요.

구글 본사 출신의 인사 전문가가 당부하는
절대 하지 말아야 할 '이 행동', 과연 무엇일까요?

#팀장 #조직장 #회사생활 #직장생활 #회사고민 #커리어고민 #인사담당자 #구글 #황성현 #커리어데이

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👉 퇴근 후 부업을 찾고 있다면?
https://bit.ly/44SeR5R

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일 잘하는 팀원이 승진해서 팀장이 되면, 역시 일 잘하는 팀장이 될 수 있을까요? 그건 장담할 수 없는데요. 일 잘하는 팀원과 일 잘하는 팀장 그 두가지가 어떻게 다른지 한번 살펴보겠습니다.

#직원관리 #직원교육 #동기부여

조직을 망치는 직원이 있다면 반드시 조치를 취해야 합니다.

🔑 핵심 요약
1. 직원 관리의 어려움
불평불만이 많고 부정적인 직원이 조직 전체에 악영향을 미칠 수 있음.

"썩은 사과 법칙": 한 명의 문제있는 직원이 전체 분위기를 해칠 수 있으므로 초기에 과감히 정리하는 것이 중요.

2. 직원 해고에 대한 강원장의 철학
문제 있는 직원을 자르기 전에 자신에게 책임이 있다는 인식 필요 (선발한 것도 자신의 판단).

대체 인력이 없다는 이유로 문제 직원을 유지하면 결국 조직 전체가 침몰할 수 있음.

3. 채용 시 기준
이력서 검토 후 전화로 인사 테스트: 인사성 없는 사람은 탈락.

기본적인 소통 태도와 첫인상 중요.

4. 직원 유형별 대응
거짓말하는 직원: 1회는 기회를 주지만, 반복되면 바로 정리.

지각하는 직원: 조직 전체에 나쁜 습관이 퍼질 수 있어 엄격히 관리.

5. 조직에 정리해야 할 유형
항상 부정적인 사람

인정욕구가 지나쳐 ‘내가 다 했다’는 식의 태도를 가진 사람

브랜드보다 개인의 공로를 더 내세우는 사람

6. 조직의 가치
공동체로서 협력하고 시너지를 내는 것이 중요.

브랜드와 시스템이 있고 나서야 직원의 역량도 빛난다.

팀장이 된다는 의미를 모르면, 절대 팀장이 될 수 없습니다.

00:00 팀장이 되고 싶다는 사람들
01:03 팀장이 된다는 것은 어떤 의미일까?
02:10 팀장의 의미를 모를 때 생기는 일
05:19 이래도 팀장이 되고 싶은가요?

▶About 인사담당자 코렌
- 지난 12년동안 삼성, LG, 스타트업의 HR팀에서 근무했습니다.
- HR 역할을 하며 느낀 점, 배운 점을 정리하여 콘텐츠를 만듭니다.
- 더 많은 사람들이 자신이 원하는 커리어를 찾고 가슴 뛰는 사람을 찾았으면 좋겠습니다.

#대기업 #스타트업 #직장인 #팀장 #리더십 #조직문화 #커리어컨설팅 #면접준비 #취업준비 #이직준비 #면접 #채용 #퇴사

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#인간관계 #관계 #심리 #강연 #북토크

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AI는 어려운 것이 아니고 절대로 두려워 할 것도 아닙니다. ChatGPT가 나온지 이제 18개월, 우리도 충분히 이 AI시대를 누릴 수 있습니다. 보다 적극적인 AI 사피엔스로 살아갈 수 있는 방법을 여러분께 안내합니다

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✻ 이 콘텐츠는 ‘쌤앤파커스’의 제작지원을 받아 제작했습니다

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⁣https://www.youtube.com/watch?v=rE4fGMjMwcU&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=2


⁣DALY BMS 유튜브 공식 계정에서 다양한 전문영상이 있습니다.

유튜브 플레이 화면에서, 자막을 한국어로 설정하면 한국어 자막이 나옵니다.

DALY BMS 유튜브 계정에서 세텡에 대한 영상을 꼭 모두 확인하기 바라며, 추후 작업하면서 모르는 점이 있음 꼭 확인하기 바랍니다.

DALY BMS 유투브 : https://www.youtube.com/@dalybms666/videos



* 영상소개


⁣
https://www.youtube.com/watch?v=rE4fGMjMwcU&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=2 소개
다음은 **DALY 공식 영상 “How to Wire the DALY Smart BMS” (2024년 10월 31일, 길이 2분)**의 주요 내용을 분석하여 작성한 단계별 소개입니다.
이 영상은 DALY Smart BMS의 배선(하드웨어 연결)과 스마트폰 앱(Smart BMS)을 이용한 초기 세팅 절차를 함께 안내하는 간략한 실습형 가이드입니다.

0:00–0:14 1. 기본 구조 및 단자 확인
• 배터리 팩의 총 음극(Total Negative Terminal) 과 총 양극(Total Positive Terminal) 을 기본으로 합니다.
• BMS에는 두 개의 주요 출력 단자:
o B- (Battery Negative) → 배터리 팩의 음극 연결용
o P- (Power Negative) → 충전기 및 부하 회로의 음극 연결용
• 배선 시 B-와 P- 단자를 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.

0:14–0:27 2. 샘플링 케이블 연결 순서
• 첫 번째 검은색 케이블(B0): 배터리 팩의 총 음극에 연결.
• 두 번째 빨간 케이블(B1): 첫 번째 셀의 양극(=두 번째 셀의 음극)에 연결.
• 이후 케이블을 셀 순서대로 B2, B3, … 순으로 납땜.
• 핵심 주의점:
o 케이블 납땜 도중에는 샘플링 케이블을 BMS 본체에 바로 꽂아서는 안됨.
o 모든 배선이 끝난 후에만 BMS 포트에 연결해야 BMS 손상을 방지할 수 있습니다.

0:27–0:57 3. 샘플링 케이블 검증
배선이 정확한지 세 가지 방식으로 검증이 가능합니다.
1. 멀티미터 전압 측정:
인접한 두 라인 간 전압을 측정했을 때 셀의 전압값(예: 3.2V)이 일관되면 정상.
2. 라이트 보드 검사:
예를 들어 16S 팩에서는 라이트보드의 16개 LED가 모두 점등되면 결선 완료.
3. 와이어 시퀀스 테스터:
자동 전압 검출 방식을 통해 모든 셀 간 전위차를 진단하여 배선 이상을 확인.

0:57–1:12 4. BMS 설치 및 활성화
1. NTC(온도 센서) 케이블을 BMS의 NTC 포트에 꽂습니다.
2. B- 단자를 배터리 팩의 음극에 연결.
3. 샘플링 케이블을 BMS에 꽂은 뒤,
Bluetooth 모듈을 연결하면 BMS가 자동으로 활성화됩니다.
4. 정상 작동 시 녹색 상태 LED가 점등되며, BMS가 동작 중임을 알립니다.

1:12–1:43 5. 스마트폰 앱 Smart BMS 설치 및 사용
1. Huawei 폰 기준, 앱스토어(“应用市场”)에서 “Smart BMS” 검색 → 설치.
2. 앱 최초 실행 후, 시스템에서 요청하는 모든 권한을 허용합니다.
3. Single Pack Mode 선택 시 연결 가능한 BMS 목록에 Bluetooth 시리얼 코드가 자동 표시됩니다.
4. “+” 아이콘을 눌러 BMS 모듈을 추가 → 연결 후 실시간 배터리 데이터를 조회할 수 있습니다.
5. 최초 충전 시: 셀 전압이 정격을 초과하여 2단계 알람(Second-Level Alarm) 이 트리거되면
앱이 자동으로 팩 용량을 100% SoC로 보정(Calibration) 합니다.
6. 초기 앱 로그인/설정용 비밀번호는 123456 입니다.

✅ 핵심 요약표
항목 내용
적용 제품 DALY Smart BMS (예: 16S LiFePO₄)
주요 연결부 B–(배터리 음극), P–(충·방전 음극), NTC(온도센서)
검증 방법 멀티미터, 라이트보드, 배선테스터
활성화 조건 블루투스 모듈 연결 시 자동 전원 인가
앱 연결 방식 Smart BMS 앱 블루투스 페어링
앱 초기 비밀번호 123456
초기 충전 보정 알람 트리거 시 자동 100% SoC 캘리브레이션


이 영상은 DALY Smart BMS의 배선, 초기 점검, 블루투스 앱 사용법을 가장 간단히 시연한 공식 튜토리얼입니다.
핵심은
• 올바른 케이블 순서(B0~Bn)의 납땜,
• 연결 전 검증 절차,
• Smart BMS 앱을 이용한 자동 보정(SoC Calibration),
세 가지 단계로 구성되어 있습니다.
이 절차를 정확히 따르면, 하드웨어 손상 없이 안전한 초기 구동 및 BMS 통신 설정이 가능합니다.

⁂

1. https://www.youtube.com/watch?v=rE4fGMjMwcU&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=2









In this video, I'm going to show you how to wire the DALY BMS and use the app Smart bms. Hopefully this will be useful to you. Thanks for all the support and we welcome all sincere suggestions.👉Email: dalymkt@dalyelec.com👉Official Website: https://www.dalybms.com/#dalybms #bms #battery #batteries #lifepo4battery #lifepo4 #Liion #energystorage #solarpower #batterystorage #batterymanagementsystem #power #diybattery #batterypack #inverter #RVlife #RVbattery

#세일즈 #영업 #직무

1. 타겟 고객에 따른 구분
B2C 세일즈: 개인 고객 대상 (예: 보험 영업, 자동차 영업 등)
B2B 세일즈: 기업 고객 대상 (가장 큰 비중, 전문성 요구)
B2G 세일즈: 정부/공공기관 대상 (나라장터, 입찰·서류 중심)

2. 영업 방식에 따른 구분
아웃바운드 세일즈: 먼저 고객에게 다가가는 방식 (전화, 이메일, 방문 등)
인바운드 세일즈: 고객이 찾아와서 문의할 때 응대하는 방식 (회사 내부에서 전화/온라인 중심 대응, 리드 검증 역할도 수행)
채널 세일즈(Indirect Sales): 대리점·총판 등 파트너를 통한 간접 판매

3. 세일즈 프로세스별 구분
헌터(Hunter), 리드 제너레이션 (Lead Generation): 신규 고객 발굴, 프로스펙팅 (BDM, BDR)
리드 퀄리피케이션 (Lead Qualification): 리드가 유효한지 검증 (Inside Sales)
프리세일즈 (Pre-Sales): 고객 니즈 매칭, POC, PT발표, 기술 설명 (세일즈 엔지니어 역할)
필드 세일즈 / 어카운트 매니저 (AE, ASM): 본격적인 영업, 방문·협상, 클로징, 협상·재무 조율 포함
어카운트 관리 (Account Management): 구매 후 고객 관리, 업셀링·크로스셀링
CSM (Customer Success Manager): 고객 성공 관리, 재구매·장기 관계 관리

‘강점 비즈니스 저널’ 구입처 링크 https://marpple.shop/kr/startu....psaleslab/products/2

안녕하세요 여러분, 커리어해커 알렉스입니다!

구글이 야심 차게 내놓은 역대급 AI 모델, 'Gemini 3'의 핵심 기능과 실전 활용법을 완벽하게 정리해 드립니다. 이번 영상에서는 Gemini 3의 압도적인 벤치마크 성능 분석뿐만 아니라 , 복잡한 양자역학 개념을 3D 웹 시뮬레이션으로 구현해 배우는 과정 , 구글의 새로운 AI 코딩 툴인 'Anti-Gravity'를 활용해 이력서만으로 세련된 포트폴리오 웹사이트를 제작하는 방법 , 그리고 지메일(Gmail)과 구글 슬라이드(Google Slides)를 연동하여 이메일 정리부터 프레젠테이션 생성까지 한 번에 해결하는 업무 자동화 노하우까지 , 무엇이든 배우고, 만들고, 계획할 수 있는 새로운 AI 시대의 생산성 혁명을 직접 시연해 드릴게요!

💻 커리어해커 알렉스의 2500만 직장인들을 위한 챗GPT 강의: bit.ly/4iK0w0I
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#제미나이 #인공지능 #강의

0:00 - 오프닝: 구글의 역대급 AI, Gemini 3 출시
0:26 - Gemini 3의 주요 특징과 멀티모달 성능 분석
1:59 - 벤치마크 공개: 현존 최강 모델의 등장
3:53 - SNS 반응: 사람들이 Gemini 3로 만든 놀라운 결과물들
6:37 - 실전 활용 1: '무엇이든 배워보세요' (어려운 개념 시각화)
8:16 - 코딩 없이 슈뢰딩거의 고양이 3D 시뮬레이션 만들기
13:00 - 디자인 업그레이드: 전문가 수준의 웹사이트로 발전시키기
14:08 - 컴퓨터 과학 난제(P vs NP) 시각화 예시
17:01 - 실전 활용 2: '무엇이든 만드세요' (Google Anti-Gravity 공개)
18:33 - 이력서를 바탕으로 나만의 3D 포트폴리오 사이트 기획
23:33 - Anti-Gravity의 핵심 기능: 코딩 전 '계획' 및 한글화
27:20 - AI 에이전트와 협업하여 디자인 디테일 수정하기
33:06 - 최종 결과물 확인: 사이버 미니멀리즘 포트폴리오
35:57 - 실전 활용 3: '무엇이든 계획하세요' (구글 워크스페이스 연동)
39:59 - 이메일 자동 정리 및 업무용 슬라이드 원클릭 생성
41:35 - 총정리 및 마무리

#파워뱅크 #파워뱅크만들기 #파워뱅크배터리

안녕하세요 오늘은 정말 기초적인 내용이지만 배터리에 대해서 알고 자작을 시작하면 정말 많은 도움이 될것 같아 배터리에 대해서 알려드려 볼까 합니다

리튬배터리의 종류에 따라서 사용하는 곳이 다르기 때문에 본인이 사용할 제품에 맞은 배터리를 선택해서 좀더 실용성 있는 파워뱅크를 만들어 보시길 바랍니다

자작꾼 사용장비 모음 https://link.inpock.co.kr/jajak

자작꾼 제작 부품 재료 링크 모음 https://link.inpock.co.kr/jajakggun

광고 및 협찬 문의 ckj5596@naver.com

올해 생산되는 1세대 나트륨 이온전지 다음으로 개발중인 2세대 나트륨 이온전지의 구조에 대한 예측 영상입니다.
# 나트륨전지 #CATL, #리튬이온전지

수소는 폭발성이 높고 제조하기 힘들고 액화하기 힘들고 운송하기도 힘들다는 인식과 더불어 극심한 판매 부진을 겪고 있는 수소 자동차를 생각하면 당연히 수소경제는 멀고도 먼 이야기라고 생각할 수 있으며 그것이 대다수 사람들이 가지고 있는 생각일 것입니다.
그러나 현재 상황은 전혀 다르게 돌아가고 있습니다. 오늘 영상을 통하여 우리가 잘못 알고 있는 수소에 대하여 제대로 알아보겠습니다.
#수소 #수소경제 #이산화탄소_저장

익숙한 하루의 마무리. 스마트폰을 충전기에 꽂고, 알람 맞추고, 잠들기!
우리가 지친 몸을 충전하려고 잠든 사이, 배터리도 열심히 충전을 시작합니다.
하지만 충전 속도는? 우리보다 훨씬 빨라 한참 자고 있을 무렵엔 이미 100%에 도달해 있죠.

그 뒤에는?
조금씩 방전되는 양만큼 충전해 주면서 우리가 일어날 때까지 미세한 충·방전을 반복합니다.

밤새 충전한다고 해서 배터리가 과충전될 걱정은 없지만,
이러한 충·방전이 계속되면 배터리에 잔잔한 스트레스를 줘서 수명에 영향을 줄 수도 있어요!

스마트폰에 있는 똑똑한 기능으로 배터리에게 잠시 쉬는 시간을 선물해줄 수 있는 방법을
1분 배터리를 통해 쉽고 빠르게 알아보시죠.
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신입사원, 직장인, 또는 자기계발에 관심 있는 사람들이 “매너"를 성공과 연결 짓는 것은 법칙이 되었습니다.

직장에서의 첫걸음은 단순히 업무를 배우는 것을 넘어, 신뢰받고 사랑받는 구성원이 되는 데 있습니다.

에티켓과 매너의 본질적인 차이를 이해하고, 비즈니스 매너에 대한 흔한 오해를 짚어봅니다.

특히, 기업 내에서 인사의 중요성을 강조하며, 신입사원이 조직문화를 긍정적으로 변화시킬 수 있도록 실천 가능한 매너 전략을 제시합니다.


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전자가 왕복 운동만 하는데, 어떻게 전등이 켜지고, 전자레인지가 작동하고, 에너지가 전달될 수 있을까요?

이 영상에서는
✔ 교류 전류에서 전자가 정말 '왔다 갔다' 하는 이유
✔ 전자는 거의 움직이지 않는데 에너지가 전달되는 원리
✔ 전기 에너지는 전자가 아니라 전기장을 통해 전달된다는 핵심 개념을 설명합니다.

👇브르드삼디 인스타그램
https://www.instagram.com/brd__3d
#과학 #공학 #전기

2019 노벨 배터리상의 의미 "for the development of lithium-ion batteries"
1. 노벨화학상
리튬이온 배터리가 받다
2. 휘팅엄 전위차 발견
3. 구디너프 산화코발트 선택
4. 요시노 음극재 선택
5. 코크스 산업
6. 리튬이온 배터리 초기 역사
- 아사히카세이, Sony, SK, 새한, 삼성
7. 리튬이온 배터리의 역사
8. 아사히카세이
9. 소니
10. SKC, SK이노베이션
11. 새한미디어
12. 코스모화학, 신소재
13. 교토대 저력
14. 배터리 미래

1. BMS 적용 분야
- ESS, EV
2. BMS 기능
- 충방전, 용량, 수명, 셀발란스, 보호
3. Cell Balancing
4. SOH, SOC, 보호
5. 전기차
- Battery System
6. BMS 아키텍처
- CAN, UART, daisy chain
7. 레벨3 충전
8. AFE IC
- TI, MAXIM

#장애인인식개선 #고객응대 #고객서비스

장애인 고객 응대 기법 - 장애인 차별 안돼요!
장애를 가진 고객을 만났을 때
장애인 당사자의 눈을 마주치고 응대하려고 노력해 주세요.
급박하고 위험한 사항이 아니라면 행동으로 무언 가를 돕기 이전에
먼저 도움이 필요하신지 여부를 물어주세요.

시각 장애, 청각 장애, 지체, 자폐, 지적 장애인 응대 방안입니다.

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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텍스트 상담 고객 응대 기법

온라인 스토어? 스마트 스토어? 인터넷 쇼핑몰 창업 하신다고요?
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텍스트 상담 시 지켜야 할 3가지 함께 나눠요!

1. 챗봇 상담과 실시간 온라인 상담 구분
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#친절교육 #CS교육 #서비스교육

과잉친절과 불친절의 적정선을 찾고싶어 읽은 책
(마케터의 질문)의 내용으로 함께합니다.

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#세일즈트렌드 #세일즈교육 #영업교육

더 이상 말빨 좋은 세일즈는 통하지 않잖아요.
고객은 이미 정보에 익숙하고, 비교에 능숙하고,
무조건 설득하려는 시도에 오히려 피로감을 많이 느껴요.
그래서 이제는 ‘말 잘하는 사람’이 아니라
고객의 생각을 새롭게 열어주는 사람이 성과를 냅니다.
이때 필요한 역량이 바로 챌린저 세일즈(Challenger Sales)입니다.

00:00:20 – 세일즈가 힘든 진짜 이유
“시간과 에너지를 쏟았는데 거절당할 때.”
이때 중요한 건 ‘어떻게 접근했는가?’ ‘어떤 질문을 던졌는가?’
00:01:09 – 챌린저 세일즈의 핵심 원리
말 잘하는 사람이 아니라 고객의 사고를 확장시키는 사람이 성과를 낸다.
챌린저 세일즈의 본질과 적용 관점 소개.
00:01:27 – ① 고객의 자유를 존중하기
거절의 절반은 제품이 아니라 접근 방식 때문이다.
자율성 기반의 퍼미션 마케팅과 존중형 질문 화법.
00:03:00 – ② 모든 고객에게 애쓰지 않기
한 고객에게 쏟은 시간이 다른 고객을 잃는 기회비용이 된다.
살 고객 vs 안 살 고객 구분, 집중의 전략.
00:04:35 – ③ 선택과 집중의 기술
많이 판다고 잘하는 게 아니다.
고객의 완곡한 거절을 읽고 ‘통찰(Insight)’로 리드하라.
하버드 비즈니스 리뷰의 실증적 결과 포함.
00:07:08 – ④ 비즈니스 태도의 경계선 지키기
친근함과 사생활 침해의 경계를 구분하라.
MZ세대 고객은 ‘기억’보다 ‘존중’을 원한다.
Teach–Tailor–Take Control로 정리되는 챌린저 세일즈의 3원칙


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박원영 강사 드림

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#영업 #고객응대 #판매스킬
“왜 이렇게 비싸요?” 고객의 가격 질문은 공격이 아니라 구매 의사 신호입니다.
방어 대신 설득으로 가격을 ‘프리미엄’으로 만드는 대화법을 알려드립니다.
잘못된 응대 5가지와 가격 설득의 5가지 핵심 근거, 상황별 실전 답변까지 담았습니다.
고가 제품·서비스를 판매하거나 고객 응대에 자신감을 높이고 싶은 분들에게 꼭 필요한 영상입니다.

00:45 잘못된 응대 5가지
02:23 비싼 가격 설득을 위한 5가지 근거
04:41 상황별 대응 예시
06:06 근거 없는 가격의 한계와 신뢰
06:28 고객 구매 심리 – 감정과 이유


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#브랜딩 #고객경험 #서비스마케팅

한번 고객 평생고객으로 만드는 서비스전략
고객이 계속찾고 싶은 비즈니스(브랜드) 무엇이 다를까?

1️⃣ 00:00 - 매출보다 중요한 재방문 구조
2️⃣ 00:20 - 단발성 유치의 함정과 실패 사례
3️⃣ 01:02 - 평생 고객 만드는 3가지 전략 개요
4️⃣ 01:30 - 리텐션 전략: 다시 오게 만드는 이유
5️⃣ 03:33 - CRM 전략: 관계 유지와 소속감 설계
6️⃣ 06:29 - CX 전략: 감각·감정으로 각인시키기
7️⃣ 09:42 - 단골고객 만들기 실천 방향


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📅 9월 7일 (일) 20시 ~ 22시(2시간)
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6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

다이오드가 사용된 다양한 회로를 해석해 봅니다.
동영상 설명을 이해하기 위해서는 전에 올린 다이오드 전압-전류 특성, 다이오드 등가모델, 그리고 회로해석 기본법칙인 옴(Ohm)의 법칙과 키르히호프 전압법칙(KVL)에 대한 사전 지식이 필요합니다.

00:00 목차
01:22 1.소비전력,전압,전류 쉽게 이해
02:42 2. 전기란? 전기 계산법 (전자기기 소비전력)
08:24 3. 캠핑카 배터리 비교(납산,인산철)
12:48 4.충전 방식 설명
18:42 5. 인버터란?
22:01 6.인산철 배터리 특징 사용법

안녕하세요 차박 캠핑카 캠핑용품 유투브 맨발 TV입니다. 자세한 문의는 아래로 부탁드립니다.

맨발TV 비즈니스메일 : wook712@hanmail.net

태풍이 불어도 안전하고 설치도 간단한 태양광 패널,
설치 후에는 미니 태양광 발전에서 만들어지 전기를 먼저 사용하게 된다고 한다.
미니 태양광 설치 과정을 살펴본다.

[YTN 사이언스 기사원문] https://science.ytn.co.kr/hotclip/view.php?s_mcd=1213&key=201907251752247273

신재생에너지와 수소사회를 알기 쉽게 설명한 영상 입니다.

[홈페이지]
http://www.ecopictures.co.kr
[에코환경3D 영상제작소 - 스마트스토어]
https://smartstore.naver.com/ecopictures

ㅇ YouTube 영상은 ...
"누구나 알아야 할 에코 이야기"에서 미세먼지를 알기 쉽게 설명해 주는 영상을 시리즈로 제작 합니다.

https://smartstore.naver.com/mdhongk/products/8837145543?nt_source=youtube&nt_medium=mdhong&nt_keyword=태양광패널고르는방법

00:26 태양광 패널의 출력
04:20 12V 24V 패널?
14:10 단결정과 다결정
15:00 컨트롤러의 선택
21:18 병렬연결과 직렬연결
25:18 다이오드의 연결
27:04 연결순서

공식홈페이지 : http://www.ebs.co.kr
EBS, 직장학개론, 2011-12-07, 직장인의 의식성장 8단계

홍광수강사와 함께 직장인의 의식성장 8단계에 대해 알아본다.

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한
실질적인 노하우를 제공한다!

직장생활을 잘하기 위해 꼭 필요한 실질적인 노하우를 제공하는 프로그램.
프리젠테이션 잘 하는 법, 매력적인 기획서 작성 법, 상사 및 동료와의
효과적인 커뮤니케이션 스킬, 효율적인 시간 관리법, 올바른 리더십 방법 등
직장생활을 잘하기 위해서 꼭 필요한 부분들에 대해
해당 분야의 전문가들의 명 강의를 통해 만나 본다.

공식홈페이지 : http://www.ebs.co.kr
EBS, 직장학개론, 2011-12-28, 업무를 효율적으로 정리의 힘

윤선현강사와 함께 정리하는 방법과 정리의 효과에 대해 알아본다.

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EBS, 직장학개론, 2012-01-04, 새해 계획이 한 해를 만든다

유인경 강사와 함께 다가오는 2012년 계획을 세워 한해를 활기차게 시작해 본다

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사람은 이익보다 손해에 훨씬 더 민감합니다.
이것을 심리학에서는 '희귀성의 원칙'이라고 합니다.
희귀성의 원칙을 협상/설득에서 어떻게 활용할 수 있을까요?

✔️ 설득 커뮤니케이션 콘텐츠 자세히 보기 : https://hsg.or.kr/contents/comm#topic
✔️ 문의 : HSG 교육기획실 (T. 02-730-3500 / E. hsg@hsg.or.kr)

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본 영상은 2021년 HSG '설득 커뮤니케이션' 라이브 강의 녹화 영상 중 일부입니다.

#신입사원교육 #성장마인드셋 #자기경영

함께 배움 연구소 김나영 강사
▼ 블로그 바로 가기 ▼
https://blog.naver.com/skdud0510

김나영대표 다이렉트 섭외하기
skdud0510@naver.com

좋은 리더로 성장하기 위한 리더의 4가지 무기 - 임원리더십, 팀장리더십, 브릿지리더십 명강사 유경철 대표 #HBR리더십인사이트 #리더십책베스트셀러 #하버드비즈니스리뷰
=================================
유경철
소통과 공감 대표

Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com

[저서]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/천그루숲]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]

[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)

[경력 및 학력]
현)소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코칭협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 호스트
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트

고려대학교 경영학 석사

[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼

[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(DevelopmentDimensions International)FSW(FacilitatorSkill Workshop)과정 수료
MBTI일반강사,퍼실리테이터전문강사,긍정심리 강점전문가,에니어그램전문강사

[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍

[소통과 공감 유경철 대표 채널]

네이버블로그 :https://blog.naver.com/pkm297xo

페이스북 :https://www.facebook.com/kyoungcheol

인스타그램 :https://www.instagram.com/communicati...

IBP 홈페이지 :http://insightbridge.co.kr/

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네이버오디오클립 :https://audioclip.naver.com/channels/...

팟빵 Podcast :http://www.podbbang.com/ch/15186

유경철 소개 링크 - https://link.inpock.co.kr/pkm297xo

본 영상은 2024년 10월 4일 (금) 경영벙커 라이브 내용입니다
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▶ 문의: 가인지컨설팅그룹 김사랑 연구원
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아래의 사전 질문지를 작성하여 주십시오.
응답 내용 확인후 연락드리겠습니다.

▶ 컨설팅 사전 질문지
👉 https://forms.gle/6ibdhT6DLRa1xiJL7

오늘은 최명화 대표님을 모시고

직장생활 끌팁 11가지에 대해서 알아봤습니다.

영상이 유익 했다면 구독!! 영상이 재밌으셨다면 좋아요 버튼을 눌러주세요!

🎥 최명화 대표님의 유튜브 채널 바로가기
@todaycmh

#최명화 #지식인사이드 #직장생활 #직장

00:00 인트로
00:20 자기소개
00:38 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 1
01:20 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 2
02:11 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 3
03:08 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 4
04:30 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 5
04:55 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 6
06:00 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 7
07:11 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 8
09:36 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 9
10:53 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 10
11:25 대기업 임원 3관왕의 직장생활 꿀팁 11가지 - 11


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⁣https://www.youtube.com/watch?v=aLwi3TXRLrQ&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=3


⁣DALY BMS 유튜브 공식 계정에서 다양한 전문영상이 있습니다.

유튜브 플레이 화면에서, 자막을 한국어로 설정하면 한국어 자막이 나옵니다.

DALY BMS 유튜브 계정에서 세텡에 대한 영상을 꼭 모두 확인하기 바라며, 추후 작업하면서 모르는 점이 있음 꼭 확인하기 바랍니다.

DALY BMS 유투브 : https://www.youtube.com/@dalybms666/videos



* 영상소개


⁣
https://www.youtube.com/watch?v=aLwi3TXRLrQ&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=3 소개
다음은 DALY 공식 영상 “How to Wire the Hardware BMS” (2023년 5월 11일, 길이 2분 37초) 의 전체 내용을 단계별로 정리한 설명입니다.
이 영상은 DALY 하드웨어형 BMS(Hardware BMS)의 배선 및 납땜 순서, 검수 방법, 회로 확인 절차를 단계적으로 세밀히 제시하고 있습니다.

0:00–0:13 1. 샘플링 케이블 마킹(Sampling Cable Marking)
• BMS와 배터리셀을 연결하기 전에 각 샘플링 전선의 순서를 마킹합니다.
o 검은색 케이블 → B0로 표시
o 검은색 다음의 첫 번째 빨간선 → B1
o 이후 순차적으로 B2, B3, …, 마지막 B16까지 번호 기입.
• 이 번호는 셀 간 전위차를 정확히 구분하는 기준이 됩니다.

0:13–0:36 2. 배터리 납땜 포인트(Battery Welding Point) 표시
• 배터리 팩의 각 셀 연결부 역시 동일한 순서로 표시합니다.
o 전체 팩의 총 음극(-) → B0
o 1번 셀의 양극(+) – 2번 셀의 음극(-) 연결점 → B1
o 마지막 셀의 양극 → B16
• 배터리 구조가 16S(16직렬)인 경우 총 17개의 계측 점을 만들어야 합니다.

0:36–0:59 3. BMS 케이블 납땜
• 샘플링 케이블의 각 단자를 대응되는 셀 포인트에 순서대로 납땜.
o B0 케이블 → 배터리 팩의 B0 지점
o B1 케이블 → 배터리 팩의 B1 지점
o 마지막 B16 케이블 → 배터리 팩의 B16 지점
• 연결 순서는 절대 뒤바뀌면 안 되며, 순서 오류 시 BMS가 손상될 수 있습니다.

0:59–1:17 4. 배선 정확도 검증
방법 1 — 멀티미터 전압 측정
• 인접한 두 단자 간 전압을 측정했을 때, 각 구간의 전압이 정격 셀 전압(예: 3.2V) 수준이면 정상 결선입니다.
• 모든 인접 구간의 전압을 순차적으로 확인합니다.
방법 2 — 검전 라이트보드 (Light Board)
• 검은색 샘플링선을 라이트보드의 “B- 단자” 에 꽂고 확인.
• 배터리 팩이 16S라면 16개의 LED가 전부 점등되어야 정상 연결입니다.
방법 3 — 케이블 감지기 (Cable Detector)
• 각 셀의 전압이 모두 균일하게 감지되면 납땜 및 연결에 이상 없음을 의미합니다.

1:17–1:123 5. BMS 회로 통전 확인
• BMS의 회로가 정상적으로 “통전 상태”인지 멀티미터로 점검합니다.
o 멀티미터를 내부 저항(Ω) 측정모드로 두고
B- 단자와 P- 단자 간의 저항을 측정합니다.
o 0 Ω이면 회로가 정상적으로 연결된 상태.
o 10 Ω 이하의 오차는 허용 범위로 간주됩니다.
o 부저(연속음) 모드로 두면 “삐-” 소리로 통전 상태 확인 가능.

1:23–1:51 6. 출력 케이블 연결
• 파란색 B-의 메인선을 배터리 팩의 총 음극(B-) 에 납땜합니다.
• **P- 케이블(출력단)**은 충전기 및 부하(Discharger)의 음극(-) 쪽으로 연결합니다.
• 배선 완료 후 전압 측정으로 회로 정상 여부를 검증합니다.

1:51–2:37 7. 최종 검사(Final Verification)
1. 멀티미터로 전압 비교:
o “P+ ~ B-” (비 BMS 경로) 사이 전압
o “P- ~ B+” (BMS 통과 경로) 사이 전압
o 두 전압이 거의 동일해야 BMS가 정상 작동 중임을 의미합니다.
2. 모든 확인이 끝나면 완성된 BMS 적용 팩(Pack) 으로 간주할 수 있습니다.

✅ 핵심 요약표
구분 내용
적용 대상 DALY Hardware BMS (예: 16S 리튬 배터리)
마킹 순서 B0(검정) → B1~B16(빨강 순서대로)
검증 방법 멀티미터, 라이트보드, 케이블 감지기
회로 정상 판단 기준 B- ↔ P- 저항 0 ~ 10 Ω
출력 배선 B‑(배터리 음극), P‑(충방전 음극)
최종 확인 P+↔B-, P-↔B+ 전압값 일치로 판단


이 영상은 DALY 하드웨어형 BMS 설치 시 올바른 배선 순서와 검수 절차를 시각적으로 안내한 공식 튜토리얼입니다.
핵심은 B0~B16 케이블 순서의 정확성이며,
모든 셀 전압 확인 및 회로 통전 검사가 완료되어야 안전하고 정상적인 BMS 작동을 보장할 수 있습니다.

⁂

1. https://www.youtube.com/watch?v=aLwi3TXRLrQ&list=PLtt-srjMdGTHuPtXNMUeyDFymdXHvAj8a&index=3

⁣https://www.youtube.com/watch?v=-t6jNDXMfz0&list=PLtt-srjMdGTE-YG-zjLSp201jmDhSDn8H&index=2


⁣DALY BMS 유튜브 공식 계정에서 다양한 전문영상이 있습니다.

유튜브 플레이 화면에서, 자막을 한국어로 설정하면 한국어 자막이 나옵니다.

DALY BMS 유튜브 계정에서 세텡에 대한 영상을 꼭 모두 확인하기 바라며, 추후 작업하면서 모르는 점이 있음 꼭 확인하기 바랍니다.

DALY BMS 유투브 : https://www.youtube.com/@dalybms666/videos



* 영상소개


⁣
https://www.youtube.com/watch?v=-t6jNDXMfz0&list=PLtt-srjMdGTE-YG-zjLSp201jmDhSDn8H&index=2 소개
다음은 **DALY 공식 영상 “Parallel Module” (2022년 10월 26일, 길이 43초)**의 설명 요약입니다.
이 영상은 DALY 병렬 모듈(Parallel Module) 의 기능과 특징을 짧게 홍보하는 공식 소개 영상입니다.

영상 개요
DALY Parallel Module은 여러 개의 배터리 팩을 병렬로 연결하여 용량 확장(Capacity Expansion) 과 전력 안정 유지(Uninterrupted Power Maintenance) 를 가능하게 하는 보조 장치입니다.
특히 배터리 간 전류 불균형 및 역충전(Intercharging) 문제를 방지하며, 전류 제한 기능(1A / 5A / 15A) 으로 안전성을 크게 높입니다.

주요 기능 및 특징
1. 배터리 팩 병렬화 지원
• 여러 개의 DALY Smart BMS가 장착된 배터리 팩을 안전하게 병렬로 연결 가능.
• 각 팩의 전압 차이를 보정하여 임시 용량 확장 및 안정적 전력 공급이 가능함.
2. 전류 제한(Limiting Current)
• 병렬 모듈 내부에는 전류 제한 회로가 내장되어 있습니다.
• 선택 가능한 모델:
o 1A 버전: 저속/소형 시스템용
o 5A 버전: ESS 및 휴대형 응용 중간급
o 15A 버전: 고출력 전력 확장 및 산업용 시스템용
• 팩 간 전위차로 인한 과전류를 차단하여 배터리와 BMS를 보호합니다.
3. 안정적인 에너지 유지
• 병렬 모듈은 배터리 팩 간 에너지 흐름을 제어하여
전원 유지 시간 연장과 무정전 전력 유지(UPS-level) 를 실현합니다.
4. 유연한 설치 및 적용성
• 컴팩트한 설계로 다양한 배터리 환경(캠핑, ESS, RV, 이동형 전원 등) 에 쉽게 적용.
• Moisture-Proof(방습), Dust-Proof(방진), Anti-Static(정전기 방지) 구조를 채택하여
야외 환경이나 진동이 있는 조건에서도 안정적으로 작동합니다.

핵심 스펙 요약
항목 설명
제품명 DALY Parallel Module
기능 배터리 팩 병렬화 및 전류 제한
전류 제한 값 1A / 5A / 15A 선택형
적용 배터리 LiFePO₄ / NMC / LTO 등 모든 리튬계열 BMS 시스템
추가 보호설계 방진, 방습, 정전기 차폐
응용 분야 에너지저장장치(ESS), RV 배터리, 전력 백업 시스템 등


요약 설명
이 영상은 말을 포함하지 않고 짧은 음악과 함께 DALY 병렬 모듈의
안전성·확장성·신뢰성을 시각적으로 강조합니다.
핵심 메시지는 다음 세 가지입니다:
1. 여러 팩의 안정적 병렬운용
2. 전류 제한으로 배터리 보호
3. 유연한 설치로 다양한 응용 가능

DALY Parallel Module은 배터리 간 전압 차이를 안전하게 제어하여
대용량 확장형 ESS나 캠핑 전원 시스템, 산업형 에너지 저장장치에서 안전한 병렬 구성을 최적화하는 핵심 모듈로 소개됩니다.

⁂

1. https://www.youtube.com/watch?v=-t6jNDXMfz0&list=PLtt-srjMdGTE-YG-zjLSp201jmDhSDn8H&index=2







Come to pick the Parallel Modules✈Enable the parallelization of battery packs and achieve temporary capacity expansion✈Achieve uninterrupted power manintanience✈Achieve the flexible installation of battery packs✈With 1A/5A/15A limiting current, fully protect the safety of battery packs✈Moisture-proof, dust-proof, and anti-static appearance designFor 1A Parallel Module 👉👉👉https://lnkd.in/gVzcBe2FFor 5A Parallel Module 👉👉👉https://lnkd.in/gnNcQBJBFor 15A Parallel Module 👉👉👉https://lnkd.in/gW7bAvfZ?For more👉👉👉: https://www.dalybms.com#batteries #power #inverter #communication #energystorage #solar #batterymanagementsystem#electricbike #electricvehicle #electricscooter #lifepo4battery #batterystorage #batterytechnology #energystoragesystems #renewableenergysystems #renewables #renewableenergy #lifepo4 #Activeequalization

⁣https://www.youtube.com/watch?v=IKuaJvmua4s&list=PLtt-srjMdGTEL3q2sSzBjAJLAQXHfVT8r&index=1

본 영상은 구형제품이며, 신형은 액티브밸런스가 내장되어 있음.

다만, 액티브밸런스 전선 연결에 대해서 참고바람.

💫💫DALY Active Balancer 💫Compatible with #nmc battery #lfpbattery #lto battery💫With a large balancing current--1A; easily reduce the voltage difference between battery cells💫Setabble balancing turn-on/ turn-off condition💫Compitable with #uart / #rs485 / #BT, easily connected with smartphone and PC SOFT to monitor the condition of #lithiumbattery and #bms 💫Without charging and discharging limitations, balancing starts even when the battery is charging or dischargingGoogle Website👉👉👉 https://www.dalybms.comAmazon Store👉👉👉 https://www.amazon.com/dalyAliexpress store👉👉👉https://mgodbms.aliexpress.com..../store/1101524782Ali store👉👉👉 https://lnkd.in/gs2Ru3FQ#energystorage #solarenergy #batteries #power #inverter #communication #energystorage #solar #batterymanagementsystem#electricbike #electricvehicle #electricscooter #lifepo4battery #batterystorage #batterytechnology #energystoragesystems #renewableenergysystems #renewables #renewableenergy #lifepo4 #Activeequalization1

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스타트업은 인력이 부족합니다. B2B 영업의 기본 방법론 중에 대표적인 것이 세미나를 통한 리드 제너레이션입니다. 느린 것 같지만 엄청난 효과를 발휘하는 방법을 알려드립니다.

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05:16 고객에게 상품 설명을 잘 하는 방법
08:51 유연한 커뮤니케이션을 위한 응대 방법
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“왜 이렇게 비싸요?” 고객의 가격 질문은 공격이 아니라 구매 의사 신호입니다.
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잘못된 응대 5가지와 가격 설득의 5가지 핵심 근거, 상황별 실전 답변까지 담았습니다.
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00:45 잘못된 응대 5가지
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06:06 근거 없는 가격의 한계와 신뢰
06:28 고객 구매 심리 – 감정과 이유


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전기차, 스마트폰을 비롯해 현대 사회의 필수품이 된 배터리. 
배터리는 화학 에너지를 전기 에너지로 바꾸는 장치로, 
산화환원 반응을 이용한 대표적인 화학 발명품이다.
1800년경 처음 만들어진 최초의 전지 ‘볼타 전지’부터
오늘날 전기차에 사용되는 다양한 종류의 배터리까지, 
배터리의 발전사와 원리를 궤도의 쉬운 설명으로 이해해 본다.

#EBS #알고e즘 #나의두번째교과서 #과학 #궤도 #화학 #배터리 #비행기 #화학에너지 #전기에너지 #산화환원 #볼타전지 #전지 #전기차 #화학반응

📺방송정보
📌프로그램명: 나의 두 번째 교과서 - 과학 7강 화학 반응, 배터리에 관한 최소한의 지식
📌방송일자: 2024년 11월 4일

#전기기사 #전기기능사 #전기산업기사

세 가지 자격증을 취득하며 느낀 것들과 객관적인 데이터들을 종합하여 차이점을 설명드립니다!

어떠한 자격증을 취득할지 고민이신 분들께 도움이 될 거예요!

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해당 채널은 상상스퀘어에서 운영하고 있습니다.
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📢문의: media@sangsangsquare.com

오늘은 기초 영상중 우리가 사용하는 리튬이온 배터리의 충전기 선택 빛 충전기가 작동하는 원리를 영상으로 찍어보았습니다

충전이라는게 간단하게 여겨질수는 있지만 자작시 너무나 중요한 요소이고 안전과 직결된 문제라서 꼭 잘 선택하셔야 합니다

리튬충전기의 경우 꼭 만충전압으로 충전을 해야하며 충전기가 아닌 아탑터의 연결은 사고를 일으킬수 있으니 꼭 숙지하시고 선택하시길 바랍니다

#리튬이온배터리충전기 #파워뱅크충전기 #리튬충전기

자작꾼 멤버쉽 가입 https://www.youtube.com/channe....l/UCDeCQdrQtN68Ly1Uk

자작꾼DIY카페 http://cafe.naver.com/ckj5596

비지니스문의 ckj5596@naver.com

후원 카카오뱅크 3333-06-7947084 최길진

Ultra high nickel 양극재는 코발트 함량이 낮아져 구조적 그리고 전기화학적 안정성이 매우 낮습니다. 이를 해결하는 특허를 보유한 CAMX라는 start up 회사의 특허 사용권을 얻은 회사들은 이제 BASF, SDI, LG화학, L&F 그리고 Umicore까지 실로 막강합니다. 이들은 이제 거의 동일한 방법을 사용하여 양극재를 생산하게 됩니다.
#배터리 #양극재 #2차전지

전통적인 배터리의 전해질은 액체의 형태이지만
전고체 배터리의 전해질은 고체의 형태입니다.

미래의 차세대 배터리는 전고체 배터리
현재의 배터리는 전액체... 는 죄송합니다.

가슴이 웅장해지는 전고체 배터리도
삼성SDI가 함께 합니다.

#전고체 #전해질 #배터리 #소재 #차세대배터리

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배터리 중에 가~~~장~ 큰 배터리 ESS!
가슴이 웅장해지는 이 거대한 배터리가 왜 필요한지
그리고 그 구조는 어떻게 되어있는지 알아보자.

#초거대배터리 #전력품질안정화 #신재생에너지
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랜선 직장선배가 왔습니다!!
오늘은 신입사원, 사회초년생 시절의 저에게 해주고 싶은 말을 정리했어요.
그때를 생각하니까 눈가가 촉촉해지네요?🥲

직장선배님들도 공유하고 싶은 팁은 댓글로 달아주세요!

⏰ Time Stamp
00:00 내가 신입사원/사회초년생으로 돌아간다면 해주고 싶은 말 20가지
00:23 1.모르는거 많다고 위축되지 마세요.
01:08 2.새로운사람/환경에 적응하는 방법
01:35 3.교육의 기회를 소중하게 여기세요(부럽네요)
02:13 4.회의시간에 외계어로 들린다면 할 것
02:46 5.업무배치를 내성격에 맞게 받기
03:22 6.나이차 많이 나는 선배랑 안 어색하게 지내는 방법
03:43 7.잔머리 굴리지 마세요
04:04 8.도움이 되는 노가다 업무?
04:49 9.상사에게 쓴소리를 들으셨나요?
05:27 10.첫인상 끌어올리는 가장 쉬운 방법
05:54 11.잘하는 사람을 멘토로 삼으세요
06:10 12.폭력적인 사람이 바뀔거라 기대하지 마세요
06:38 13.어색한 상사랑 친해지는 방법
07:23 14.막내가 예쁨 받는 방법
07:47 15.회사가 미는 것을 빨리 알면 좋은점
08:18 16.하루빨리 돈에 관심 가지세요..제발요
08:45 17.다 놀았습니까? 그럼 이제 OO하세요
09:11 18.다양한 경험을 강조하는 이유
09:37 19.다양한 사람 만나세요. 그런데 조건이 있습니다
10:05 20.일을 오래 하고 싶다면 이거 하세요



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2019 화공 영상컨텐츠 경진대회 수상작
- 명지대학교 화학공학과

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서비스직 프로 VS 아마추어 차이는 무엇일까?

박강사 서적 : 휴먼터치 정보

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#서비스직 #고객이탈 #무시당했을때

고객 응대 직원 태도 주의사항 5가지 : 이러면 고객 다 떠나요

사람은 누구나 무시당하고 싶어하지않아요.
응대 태도가 나한테만 다르거나,
나에게 반응하지 않거나, 가르치려들거나,
간접적으로 불쾌감이 느껴지거나,
내 이야기를 부정하거나 인정해 주지 않을 때

고객은 ‘나 무시당했다’ 생각하게 되고
결코 좋은 기억으로 우리의 서비스를 바라보기 어려울거에요.
이 5가지 우리가 신경써서 고객응대를 한다면 적어도
고객이 응대과정에서 불친절하다, 불쾌하다, 엉망이었다 같이
부정적으로 기억하기는 어려울 것 같아요.

우리의 서비스를 경험하는 그순가
내가 도움을 받았다, 고마웠다, 또 오고싶다 라는
긍정적인 기억으로 남을 수 있도록 서비스를 점검해주세요.

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친절한 직원의 특징 : 고객 서비스 우수 직원 무엇이 다를까?

이상한 고객 많듯이 이상한 직원도 많아요.
같은 문제상황에서 어떤사람은 더 문제를 키우고
어떤사람은 좋은 결과로 마무리를 하죠.
도데체 어떤 차이일까요?

서비스 현장 모니터링을 하며 대표적인 직원의
응대 서비스품질의 유형을 3부류로 나눠 차이점을 설명하고 그 중 특별한 우수 서비스직원의 특징을 설명합니다.

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분으 성장과 성공을 뜨겁게 응원합니다.


박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

고객을 끌어모으는 직원은 따로있다.
이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다
훌륭한 기업들은 고객과 접하는 매 순간을 어디에도 경험할 수 없는 최고의 순간, 긍정적 경험으로 만들기위해 노력한다.
고객만족을 넘어 고객감동을 실천하는
고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다.
고객 감동을 실천하는 직원의 긍정적 행동은
고객들에게 특별한 무언가를 제공한다는 것입니다.
결국 중요한 것은 고객에게 무언가를 추가제공하는 것이다.
고객 한명 한명을 특별하게 생각하고 특별하게 대한다.
고객서비스의 모든 것 박강사TV

인스타 : wyp_edu

#전화공포증 #문제해결능력 #커뮤니케이션

전화응대뿐만 아니라 고객과 대화를 할 때
특히 문제 상황이나 모르는 상황
고객의 어려운 질문에 답변을 해야 될 때
두려움을 느끼기보다는
자신감 있게 응대하는 방법을 알려드릴게요

00:42 콜포비아 전화 두려움 증상
02:20 자신감있게 고객응대 잘 하는 사람의‘CARE기법’
03:05 명확한 언어 전달 방법
04:49 문제 처리 과정 설명하기
06:14 책임감 있는 태도
07:24 긍정적인 언어 사용 방법
09:28 전화공포증 극복, 고객응대 잘 하는 방법


늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...

#세일즈 #판매 #소비자


이미 샀는데 또 사라고?
재구매를 이끄는 전략적 세일즈
사칙연산 세일즈 포인트
잘 파는 사람은 이렇게 판매하더라고요!
판매 교육) 재구매를 이끄는 전략적 세일즈 강의
(2023 트렌드코리아 서적의 내용 참고했습니다)


박강사 서적 : 휴먼터치 정보

YES24 바로가기
http://www.yes24.com/Product/Goods/112629485

교보문고 바로가기
http://kyobo.link/vNF6

알라딘 바로가기
http://aladin.kr/p/7fvM1

영풍문고 바로가기
https://naver.me/FqHbX4cu


늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
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(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
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박원영 강사 드림

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#CS교육 #말투 #고객응대

기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 말투 - 화법

고객응대를 하다보면 무언가를 요청해야하는 일들이 있어요
이때 명령한다 지시한다 라고 느껴지는 말투가있는데요
특히 나는 표정이 단조롭고 혹은 어조가 딱딱해 예의없다 오해받는다면
정중하게 부탁하는 화법을 바꿔 보세요.
쿠션화법. 청유형. 사유 등 구체적으로 알려드릴게요.

같은말을해도 호감가게 하는 사람의 말투가 있고
비호감을 느끼게하는 사람이 있잖아요.
이왕이면 고객과의 마찰을 줄이고
나를 믿고 따르게 하기위해서 우회적으로 또는 긍정적으로
또는 양해를 구하면서 말해야 할때가 있어요.
서비스인의 정중한 말투 부탁할때 사용하시는 멘트 함께나눠요.


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박원영드림


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#고객경험서비스 #사용자경험 #브랜드경험

고객 경험 설계 핵심 : CX, UX, BX 개념과 우수 기업 사례

고객 경험 CX 사용자 경험 UX 브랜드 경험 BX
이런 말 ‘요즘 한번쯤 들어봤다!’ 하시는 분들!
그런데 도통 무슨 차이인지? 뭔지 잘 모르겠다!
하시는 분들 오늘 저와 함께하세요! 꼭이요!

오늘 함께할 주제는 ‘고객경험’입니다.
하도 업계에서 고객경험이 중요하다 CX가 답이다 하잖아요.
또 잘나가는 기업,
예를들면 디즈니, 애플, 구글, 나이키, 레고, 스타벅스 등
불황에도 고객이 많은 기업의 공통적인 특징이 뭔지 아세요?
바로 ‘고객 경험’ 의 선두 주자라는 거에요!
그래서 오늘 그 경험 설계의 핵심을 파헤쳐 보려고해요.
함께한 서적은 ‘경험은 어떻게 비즈니스가 되는가’입니다.

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