원인과 결과의 인과관계를 분석하는 문제해결기법 - 특성요인도(Cause & Effect Diagram), 피쉬본 다이어그램(Fishbone Diagram)

안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 품질관리를 위한 도구중의 하나인 특성요인도에 대한 내용을 알아보도록 하겠습니다.

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♣ 영상 내용 미리 확인하기

[00:16] - 특성요인도의 개념
[04:13] - 특성요인도 작성방법
[06:53] - 브레인스토밍과 5WHY

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#문제해결 #특성요인도 #FishboneDiagram