석가모니의 지혜로 배우는 고객응대기법 '무재칠시' 서비스 교육 자료

가진것이 없어도 베풀수 있는 7가지
석가모니의 지혜 무재칠시(無財\七施)
1. 화안시(和顔施) : 환한 얼굴로 그를 맞이하는 것
2. 안시(眼施) : 따뜻한 눈으로 그들을 바라보고 주는 것
3. 좌시(座施) : 자리를 양보하듯 배려 해 주는 거
4. 찰시(察施) : 어려운 것이 있는지 바라봐주고 관찰해 주는 것
5. 신시(身施) : 몸으로 할 수 있는 도움을 줄 수 있는 것
6. 심시(心施) : 마음으로 그들과 함께 하는 것
7. 언시(言施)는 따뜻한 말 한마디를 건네는 것

고객 서비스 과정에서 고객응대시 고객에게 7가지를 베푼다면
좋은 고객응대가 될 것입니다.

- WYP교육컨설팅 박원영강사
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