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고객 응대 멘트 : 단골고객 만드는 인사말

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

#화법 #CS교육 #인사

인사말에도 스킬이 있다?
단순 인사만 하는 것이 아니라 고객과의 관계를 만드는
친밀감 형성 인사멘트를 함께 나눕니다.

00:53 사람을은 어떤사람을 믿고 따를까?
01:54 믿고 따르게 할 수 있는 설득력은 '친밀감'이다
03:10 Yes를 이끌어 단골고객 만드는 인사기법 : 스몰톡 방법
03:51 맞이 인사 멘트 : 날씨 적용하기
04:34 맞이 인사 멘트 : 상황/시점 적용하기
05:15 맞이 인사 멘트 : 공통점 찾기
05:44 맞이 인사 멘트 : 칭찬하기
06:27 맞이 인사 멘크 : 경험공유
06:54 인사멘트 CS교육 및 활용 방법
07:31 끝 인사 멘트 활용하기

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

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세일즈화법 - 고객의 관심을 이끌고 주의집중 시키는 상품설명기법

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

#영업교육 #말잘하는법 #고객응대화법

어떤분들은 사람의 관심을 끄는 말재주가 애초에 탁월하신분들이 있는가 하면 아닌 사람들이 있죠. 영업는 말재주가 뛰어난 사람만 할 수 있는건가요? 이 영상을 시청하시는 선생님들은 어떠세요?

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설득기법 - 논리적으로 말 잘 하는 방법 : 하버드 말하기 수업

글로벌비전
7 :조회수 · 18 일 전

#화술 #논리 #설득

상대방의 마음을 사로잡는 설득의 기술
하버드 말하기 수업 이라는 서적의 내용으로 함께합니다.
말재주가 좋고 술술 말을 잘한다고 해서 다 논리적인 것이 아닙니다.
말을 잘하지만 상대방을 설득 못하는 사람들도 많죠.
어떻게 하면 좋은 성과를 만드는 말하기 기술을 갖을 수 있을까요?

00:35 말하기에 대한 오해와 진실
01:35 감성으로 사람의 마음을 사로잡는 법
03:16 상대방의 마음을 움직이는 말하기 핵심 4가지
04:07 설득의 고수의 포지셔닝
05:25 공감 포인트 찾기
08:01 상대방의 논리구조에서 벗어난 말하기
10:22 단점을 노출하는 말하기
12.03 작은 일은 크게 큰일은 작게 말하기
12:59 고객이 거절하거나 이견을 제시할 때
14:09 논리적이고 설득력이 좋다라는 것은?

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세일즈교육_매출을 높이는 매장 대화법

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

매출을 좌우하는 것은 고객이 아닌 판매원이다.
판매원의 서비스이 중요성과 세일즈 커뮤니케이션을 통한
우수한 서비스인의 특징을 함께 살펴보겠습니다.

매장 대화법 책中
고객이라면 누구나 매장을 들어설 때 우수하고 저렴한 상품을 기대한다. 하지만 정작 그들의 구매욕을 실현시키고 더 큰 구매로 연결되도록 만드는 것은 바로 제품이 아닌 판매원의 서비스다. 즉 직원의 서비스가 매장의 매출로 직결된다는 것이다.

성공하는 팬매원들은 고객이 ‘최선의 선택’을 ‘빠르게’ 할 수 있도록 돕난다. 자기 자신을 판다는 생각을 가지고 ‘물건을 파는 것’에서 ‘고객이 물건을 사도록 이끄는 것’의 사고과 행동의 전환이 필요하다.

수한 판매사원은 매의눈으로 고객이 들어오는 순간 응대에 앞어 고객의 요구와 문제부터 탐색한다. 판매원과 고객이 소통이 시작되면 설명을 많이 하기보다 적극적인 추천과 체험을 유도하며 구매욕을 자극시킬 정도로만 간경하게 상품을 소개한다. 고객의 의문이나 문제점이 에대한 이견을 처리하고 능동적인 거래를 성사시킨다.
이런 판매 과정은 간단히 3단계로 구분됩니다. 탐색하고 - 체험하고 - 거래하라.

소통 잘하는 사람 공통점 : 맥락을 보는 공감적 경청을 해요

글로벌비전
7 :조회수 · 18 일 전

#소통교육 #공감표현 #경청기법

소통은 말을 잘하는 것일까요?
소통을 잘하는 사람은 말을 잘하는 사람이 아니라 말을 잘 듣는 사람이래요.
그중에서도 히어링이 아니라 리스닝을 하는 사람이라는데요.
굿리스너가 되기위한 맥락적 경청 기법을 소개합니다.

00:04 히어링(Hearing)과 리스닝(Listening) 차이
00:37 경청의 4단계
00:50 배우자의 경청(Spouse Listening)
01:41 수동적 경청(Passive Listening)
02:09 적극적 경청(Active Listening)
02:45 맥락적 경청(Contextual listening)
03:29 공감과 잘못된 공감방법
04:51 상황별 경청의 예시 (직장생활 편)
05:57 상황별 경청의 예시 (고객응대 편)

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고객 경험 설계가 잘못 됐을 때 벌어지는 일 : 카톡 업데이트 & CX 우수 사례와 비교

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객중심경영 #경험설계자 #서비스전략

최근 카카오톡은 대규모 업데이트를 ‘혁신’이라 불렸지만,
고객들에게는 ‘불편’으로 다가왔습니다.
핵심 터치포인트인 친구 목록 기반 메신저가 갑자기 피드 화면으로 바뀌면서, 고객은 “내 일상을 빼앗겼다”는 불신을 경험했습니다.

세계적인 고객경험 전문가 브래드 클리브랜드의 경험 설계자에서 CX 성공의 4대 원칙을 제시합니다. 성공적인 기업들은 점진적 변화·고객 참여·내부 몰입·데이터 실행을 공통적으로 지켰습니다.

결국 고객경험 설계는 단순한 기능 추가가 아니라 고객의 감정, 신뢰, 기업의 미래를 함께 설계하는 일입니다. 고객을 단순 ‘사용자’가 아닌 파트너로 대할 때, 변화는 위기가 아니라 평생 고객을 만드는 기회가 됩니다.

00:35 - 카카오톡 15년 만의 대규모 개편
01:05 - 기업 수익 모델 vs 고객 경험
01:46 - 원칙① VOC와 피드백 루프
03:41 - 원칙② 핵심 터치포인트 관리
04:49 - 원칙③ 직원 몰입과 내부 공감
05:37 - 원칙④ 데이터 기반 지속 관리
07:14 - 해외 브랜드의 성공적 경험 설계
08:01 - 4대 원칙 요약 및 고객 경험(CX) 설계의 본질

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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왜 더 비쌀까? 프리미엄 서비스 가치 기준 '가수 성시경 726만원 피부과 시술'

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

#프리미엄서비스 #고급서비스 #vip고객

최근 가수 성시경씨 피부과 시술 내용이
논란이 되서 뉴스에서 까지 나오더라고요? 보셨어요?

🎯 프리미엄 서비스 기준
00:00 성시경 시술 726만원, 왜 논란이 되었나?
00:36 가격만으로 평가해도 될까요? – 서비스의 본질
01:44 프리미엄 서비스, 3가지 기준으로 본다
02:05 ① 누가 해주는가 – 인적 자원의 희소성
03:19 ② 어떻게 경험하게 하는가 – 정교한 경험 설계
05:00 ③ 고객이 말하기 전에 움직이는가 – 접점의 주도권
06:38 프리미엄은 모든 사람을 위한 것이 아니다
07:08 “가격”보다 “경험”을 생각나게 하였는가?

프리미엄 서비스는 비싼 금액에 있지 않습니다.

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재방문율 높이는 서비스마케팅 | 고객이 계속 찾는 서비스 전략 3가지

글로벌비전
7 :조회수 · 18 일 전

#브랜딩 #고객경험 #서비스마케팅

한번 고객 평생고객으로 만드는 서비스전략
고객이 계속찾고 싶은 비즈니스(브랜드) 무엇이 다를까?

1️⃣ 00:00 - 매출보다 중요한 재방문 구조
2️⃣ 00:20 - 단발성 유치의 함정과 실패 사례
3️⃣ 01:02 - 평생 고객 만드는 3가지 전략 개요
4️⃣ 01:30 - 리텐션 전략: 다시 오게 만드는 이유
5️⃣ 03:33 - CRM 전략: 관계 유지와 소속감 설계
6️⃣ 06:29 - CX 전략: 감각·감정으로 각인시키기
7️⃣ 09:42 - 단골고객 만들기 실천 방향

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고객이 다시 찾는 감동 서비스는 ‘거창한 것’이 아닙니다?고수의 장사법

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객서비스 #서비스전략 #고객경험

고수의 장사법
고객을 사로 잡는 결정적 순간
고객이 다시 찾는 감동 서비스는 ‘거창한 것’이 아닙니다.

효과적인 마케팅 기술

01:13 고객이 브랜드를 떠나는 진짜 이유
02:04 결정적 순간(MOT) 우수 사례
03:53 엑스트라 마일 서비스 전략
04:23 T-Chart 모델 – 감성 서비스 설계하기
05:42 기대치 위반 효과 – 신뢰를 얻는 솔직한 서비스

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진짜 프리미엄 서비스는 무엇이 다른가? ?우수 호텔 고객경험(CX) 사례기반

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고급서비스 #VIP서비스 #고객경험
호텔 서비스로 배우는 프리미엄 서비스 실천 방법
고객 경험의 법칙
한국 호텔이 글로벌 기준에서 4성급을 받은 이유?
포브스 트래블 가이드는 단순한 시설이 아니라 ‘서비스’를 평가합니다.

프리미엄 서비스란?
✅ 맞춤형 서비스 (개인화된 경험)
✅ 감성적 서비스 (오감 + 감동)
✅ 능동적 서비스 (요청 전 선제 대응)
✅ 일관성 유지 (브랜드 경험 통일)
✅ 예측 서비스 (AI + 데이터 활용)
✅ 서비스 회복 (불만 고객 → 감동 고객)
✅ 지속적 관계 (단골 고객 → 브랜드 팬)

00:00:46 프리미엄 서비스의 중요성
00:01:56 한국이 프리미엄 서비스 강국이 되기 위한 방향
00:02:25 1. 맞춤형 서비스 (Personalization)
00:04:47 2. 감성적 서비스 (Sensory & Emotional Experience)
00:06:23 3. 능동적 서비스 (Proactive Hospitality)
00:07:51 4. 일관성 있는 브랜드 경험 (Consistency & Reliability)
00:09:04 5. 예측 서비스 (Anticipatory Service)
00:10:26 6. 서비스 회복 전략 (Service Recovery Excellence)
00:11:16 7. 지속적인 고객 관계 구축 (Long-term Relationship & Community Building)
00:12:42 프리미엄 서비스의 본질

🎯 단순한 친절을 넘어 기억에 남는 고객 경험을 만드는 법!
이제는 매뉴얼을 넘어, 고객의 가슴을 울리는 서비스가 필요합니다.

📌 프리미엄 서비스의 차별화된 전략, 지금 영상에서 확인하세요!

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[서비스 트렌드 교육, 2025] 놓치면 안 되는 변화들 (고객심리 기반)

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#소비트렌드 #고객경험 #서비스전략
2025 서비스 트렌드 : 놓치면 안 되는 변화들 (고객심리)

고객은 하루에도 수십 번의 결정을 내리며 수많은 브랜드 사이에서 고민합니다. 그중 어떤 브랜드는 고객의 선택을 받고, 어떤 브랜드는 선택 받지 못하죠.

아직도 상품만 좋으면 돼 라고 생각하시나요?
단순히 좋은 제품을 제공한다고 해서
고객에게 선택 받는 시대는 이미 끝났어요.

왜냐고요?
제품 경쟁이 이미 포화 상태입니다.
모든 브랜드가 좋은 제품을 만들 수 있는 기술과 자원을 가지고 있죠.
이제는 어떻게 고객과 연결되고, 어떤 경험을 제공하느냐가 더 중요해졌습니다.

늘 행복하세요🙏😍

00:58 고객이 제품 이상의 서비스 경험을 원하는 이유
01:50 마켓 6.0의 시대 – 시대별 주요 포인트
03:42 몰입경험을 만드는 서비스
04:24 (1)소속감을 만드는 경험
05:32 (2)윤리적 소비의 경험
06:38 (3)정서정 만족감을 주는 개인화 경험
07:54 서비스 전략 1) 감정적 몰입을 이끄는 여정을 설계
09:43 서비스 전략 2) 데이터와 AI를 활용 방향
10:44 서비스 전략 3) 스토리텔링을 강화
12:44 접점 서비스) 몰입경험을 만드는 고객응대

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[서비스 교육, 고객경험] 고객을 끌어모으는 방법 박강사 CS교육 CX교육

글로벌비전
8 :조회수 · 18 일 전

#고객만족 #고객경험 #단골고객

다들 고객경험(CX) 고객만족(CS) 서비스가 중요하다고 합니다.
도대체 그게 뭐고 어떤 차이가 있고 어떻게 하는지
아주 쉽게 설명해드릴게요!

00:25 고객경험(CX) 무엇이 다른가? 일반서비스 VS 경험서비스
02:34 왜 고객 경험 서비스가 필요한가?
03:35 고객 경험 서비스 잘 하는 방법 - 하드웨어서비스
04:31 고객 경험 서비스 잘 하는 방법 - 소프트웨어 서비스
05:17 고객 경험 서비스 잘 하는 방법 - 인적 서비스
07:23 고객 서비스 점검이 필요한 이유와 차이

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에어비앤비는 어떻게 고객을 사로잡았나? 고객경험(CX) 서비스 디자인

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객경험관리 #서비스디자인 #서비스교육

서비스 패러다임을 바꾼 에어비앤비
어떻게 고객을 사로잡았을까?
고객경험(CX) 서비스 우수 사례
거래가 아닌 교류하세요!
우수한 고객경험(CX) 서비스 사례 : 에어비앤비

00:57 요즘 고객들은 무엇을 원하는 가?
04:16 에어비앤비의 빠른 성장을 이끈 고객경험 서비스
06:29 고객경험의 가치를 부여하는 방법
08:35 상호작용 커뮤니케이션의 중요성
11:20 고객이 만족하는 부가기치 서비스

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아마존 고객집착 : 고객중심 마인드로 비즈니스를 성공시키는 방법

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#순서파괴 #워킹백워드 #고객경험관리

서비스 우수 사례 : 아마존의 '고객 집착' 마인드와 방법 - 박강사TV
도서 순서파괴 내용 참고하였습니다.

01:04 아마존은 어떻게 일하는가?
01:59 아마존의 고객 집착 마인드
02:52 플라이휠 전략
04:04 '워킹백워드' 고객 경험 규정부터 시작하라
04:56 보도자료 작성법
05:54 FAQ 준비하기
09:05 아웃풋 지표가 아닌 인풋지표에 집중한다
10:22 아마존의 우수 서비스 정신과 사례 5가지

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2024 고객 서비스 방향 이렇게 제안합니다 (트렌드)

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스트렌드 #2024트렌드 #서비스전략

2024 고객 서비스 방향 이렇게 제안합니다.

00:21 2024 고객 서비스 방향 (서비스트렌드 용어 기반)
02:51 초개인화 맞춤 서비스
04:54 AI 자동화 효율 극대화 서비스
07:14 멀티 채널을 통한 서비스 경험 다각화
08:44 휴먼 터치 - 직원과 상호작용 서비스
09:21 전문적가의 문제해결 서비스 회복
09:53 사회적 책임을 높이는 서비스

박강사 서적 : 휴먼터치 정보

YES24 바로가기
http://www.yes24.com/Product/Goods/11...

교보문고 바로가기
https://product.kyobobook.co.kr/detai...

알라딘 바로가기
http://aladin.kr/p/7fvM1

영풍문고 바로가기
https://naver.me/FqHbX4cu

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[고객관리 전략 강의] 슈퍼팬 만드는 방법 박강사의 서비스마케팅 (VIP고객, 평생고객 확보)

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#VIP전략 #고객경험관리 #서비스전략

VIP고객 만들기
언제나 떠날 준비되어있는 고객
무조건 다시 찾는 고객관리 전략

00:50 충성고객 슈퍼팬은 어떻게 형성되는가?
02:51 비정기 고객 정기 고객 만들기
04:37 활발한 이용 고객 만들기
07:14 유대 커뮤니티 발굴을 통해 단골 만들기
10:03 우리 비즈니스 슈퍼팬인 충성고객 만들기
11:45 고객관리 주요 체크 사항

늘 행복하세요🙏😍
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고객생애가치를 높이는 진짜 CS 고객만족은 무엇? 6가지 필수 서비스 점검 사항❗

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#CS교육 #서비스교육 #서비스설계

친절,정확,신속하게 응대하면 고객이 다 만족한다고요?
고객은 당연히 마땅히 받아야 하는 서비스라고 생각하는 걸요!
고객만족을 이끌기 위한 필수 서비스 점검사항 6가지 알려드릴게요

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

[고객경험 서비스 교육, CX] '미학' 의 힘을 아시나요? 오프라인 매장 경쟁력, CS교육

글로벌비전
7 :조회수 · 18 일 전

#미학경영 #고객경험관리 #매장세일즈
고객경험(CX)을 높이는 서비스: 오프라인 매장 세일즈 경쟁력 - 박강사TV

오감을 만족시키는 고객경험(CX) 서비스로
결국, 사고 싶게 만드는 방법
고객의 00에 집중하세요!

01:02 고객 경험이란?
01:38 고객경험을 높이는 '미학' 이란?
03:04 오프라인 매장 서비스 경쟁력
05:10 긍정적 경험을 만드는 것
05:41 오감 만족 서비스 - 시각
06:37 오감 만족 서비스 - 미각
07:24 오감 만족 서비스 - 후각
08:17 오감 만족 서비스 - 촉각
09:05 오감 만족 서비스 - 청각
09:52 매장 쇼핑경험을 높이는 방법
12:15 고객경험(CX)을 높이는 서비스 점검 사항 3가지

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인시청' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

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[서비스 교육 , 접점관리] MOT (진실의 순간) 고객 경험관리 세분화

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객관리 #고객중심경영 #고객경험

서비스 절대 불변의 법칙 : MOT (진실의 순간) 확실히 알기
수많은 고객을 반복적으로 대응해야 되는 직원에게
고객을 응대하는 짧은 시간은
어쩌면 매번 돌아오는 순간
또 응대해야 하는 순간일지 모르겠지만
고객에게 이 짧은 순간이 마지막 순간 일 수 있다
왜냐하면 고객은 이 순간의 경험으로
앞으로 이곳을 다시 찾아야 할 이유를 찾기도
다시 찾지 말아야 할 이유를 찾기 때문에
이 찰나의 순간은 절대 놓쳐서는 안 될 성공의 중요한 순간이다

00:58 MOT란 무엇인가?
02:25 고객서비스 실패 원인
07:10 고객접점관리 (진실의 순간) 잘 하는 방법
09:14 고객 중심 서비스에서 가장 중요한 것
11:40 성공적이 고객중심경영을 위해 꼭 지켜져야 할 것

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인시청' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
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고객경험관리 서비스 우수 사례 - SK텔레콤

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객서비스 #서비스경영 #고객중심

고객경험관리 서비스 우수 사례 - SK텔레콤

02:44 고객경험관리(CEM) 이란?
03:10 요금제 서비스 혁신 사례
05:11 고객의 소리(VOC) 관리 사례
06:08 고객 중심 서비스 사례 - 고객응대
07:14 고객관리 멤버십 서비스 사례
08:52 T전화 부가서비스 사례
09:21 고객 안심 서비스 사례
10:16 고객참여 서비스 사례
13:02 고객중심경영철학
13:40 고객경험관리를 위해 생각해야 할 것

늘 행복하세요🙏😍

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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고객 중심 서비스란? 고객가치경영

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객의탄생 #고객경험 #고객서비스

고객 중심 서비스 이렇게 점검하세요! 고객가치경영
고객이라고 다 같은 고객인가요?
고객을 제대로 알고 관리를 해야 성공할 수 있어요!
잊지마세요. 고객은 언제든지 떠날 준비가 되어있다는 것을요!

00:39 고객 만족도 결과가 고객에게 미치는 영향
02:09 고객 중심 서비스 중요성
02:57 가경을 줄이면 고객이 만족하는가?
04:29 고객 경험관리
06:42 고객의 가치를 판단하는 방법
08:26 고객 수익성 관리
09:56 고객 관계관리
10:39 고객 중심 서비스 점검사항 5가지

늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

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[고객 관리 교육] VIP 고객 서비스 전략 : 매출을 높이는 우량고객 확보하기 '박원영 강사'

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#VIP마케팅 #명품서비스 #충성고객

충성도가 높은 우량고객이 많을 수록
매출을 높일 수 있어요
VIP 고객 관리 및 확보를 위한
고객 서비스 전략 3가지 함께 나눠요

00:37 가성비 보다 VIP고객이 있어야 하는 이유
02:47 서비스 품질을 높이기 위한 전략적 마인드
04:17 VIP 마케팅 1 : 특별함
06:29 VIP 마케팅 2 : 상징성
08:56 VIP 마케팅 3 : 스토리

늘 행복하세요🙏😍
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고객 관리로 업계 1위 되세요! 서비스 경쟁력 '관계 우선의 법칙'

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스경영 #서비스전략 #마케팅

1위하거나 파산하거나
서비스업계에서 살아남는 법
고객중심 서비스 ‘고객 관계 관리’

오랫동안 단골이었던 고객이
다른 곳에서 구매를 하면 의리가 없는 건가요?
좋은 상품 만들어서 팔면 그만이라고 생각하세요?
우수한 상품력이 우리의 경쟁력 이라고요?
아니요, 제품을 우선으로 생각하면
이제 더 이상의 경쟁력은 없을 거에요.

어떤 기업은 업계 1위에서 파산 직전에 몰리게 되고
어떤 기업은 파산 직전에서 업계 1위로 성장합니다.
어떤 차이일 까요?
그 해답을 얻기 위해 오늘의 내용은 '관계우선의 법칙' 이라는
서적의 내용으로 함께하겠습니다.

늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

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경험을 소비하는 고객 공략법 : 고객경험(CX) 서비스

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#단골고객 #충성고객 #평생고객

오프라인 매장의 경쟁력은 바로 고객경험(CX)죠?
왜 고객이 우리의 매장을 찾아 와야 하는지
무조건 다시 찾는 매장
고객 경험(CX)을 점검하세요!
경험을 소비하는 고객 공략법 함께 알아보시죠

박강사 서적 : 휴먼터치 정보

YES24 바로가기
http://www.yes24.com/Product/Goods/112629485

교보문고 바로가기
http://kyobo.link/vNF6

알라딘 바로가기
http://aladin.kr/p/7fvM1

영풍문고 바로가기
https://naver.me/FqHbX4cu

늘 행복하세요🙏😍
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단골고객 많은 곳의 특별한 영업 노하우 : 평생고객 만드는 휴먼터치

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#세일즈 #경영서 #휴먼터치

왜 유독 그곳은 매출이 높을까?
재방문 고객을 만드는 영업비밀
출간 즉시 경영서 베스트셀러 휴먼터치 를 소개합니다.

YES24 바로가기
http://m.yes24.com/Goods/Detail/112629485

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영풍문고 바로가기
https://naver.me/FqHbX4cu

늘 행복하세요🙏😍

영업 상식 - 영업으로 성공하려면 꼭 알아야 할 것들

글로벌비전
7 :조회수 · 18 일 전

#영업관리 #영업노하우 #영업전략

영업 기본 전략 - 영업으로 성공하려면 꼭 알아야 할 것들
1등은 당신처럼 팔지 않는다 라는 서적의 내용으로 함께합니다.
고객의 신뢰를 얻고 확실하게 성과를 내기 위한
기본적인 영업상식 함께 알아볼게요.

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[서비스 교육, 고객경험 기반] 이것을 알아야 진짜 서비스 전문가! 고객응대 기법 중심으로

글로벌비전
5 :조회수 · 18 일 전

#고객서비스 #충성고객 #고객중심

고객경험을 높이는 고객응대 기법
#고객이기업에게원하는단한가지 #경영서 참고하였어요.
충성고객은 친절한 서비스로 만들어지는게 아니에요.
고객이 서비스를 받을 때 고객의 진짜 속마음을 알려드릴까요?

고객 속 마음 :
‘나를 현혹시키거나 상당한 기쁨을 느끼게 할 필요 없어요.
그냥 제대로 문제없이 처리나 빨리 해줘요’

고객의 기대이상의 가치를 제공하는 고객서비스를 해라
라고 할 줄 알았는데 뭐지? 생각하실 거에요.
고객서비스는 고객을 기쁘게 하는 쪽보다
고객을 편안하게 하는 쪽에 중점을 두셔야 해요.
계속계속 우리와 함께하는 충성고객을 만들고 싶으시다면
진짜 고객서비스가 뭔지 알고 싶으시다면 이 영상 함께하시죠!

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(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
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언택트 시대 서비스직 살아남는 법 - 평생고객을 만드는 휴먼터치

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스트렌드 #서비스전략 #고객경험

언택트 시대 서비스 경쟁력 - 고객 경험을 높이는 휴먼터치
차가운 기술에 따뜻한 사람의 온기로 채워도 부족한 한가지
인간만이 기술을 개발해야 성공할 수 있다.

평생고객을 만드는 휴먼터치

02:01 기술도 이제는 사람을 경쟁한다
03:21 기계로는 충족되지 않는 것
04:43 휴먼터치란 무엇인가?
05:14 1. 물리적 터치
05:37 2. 심리적 터치
06:05 3. 언어적 터치
06:33 휴먼터치에서 가장 중요한 것

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고객이 만족했을 때 하는 행동 3가지 : CS 점검 사항

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객만족 #고객서비스 #서비스교육

고객만족 CS 점검 사항 #CS교육

고객이 만족했는지 어떻게 알 수 있을까요?
만족했을 때 나오는 고객의 행동 3가지 알려드릴게요

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고객 신뢰를 얻는 방법 - 충성고객, 평생고객 만들기

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#단골고객 #서비스전략 #고객충성도

고객을 절대 놓치지 않는 방법
고객에게 신뢰를 얻으려면
이 4가지를 꼭 체크하세요.

고객이 우리에게 얼마나 관심이 있는 것 같으세요?
고객이 순순히 우리의 말을 믿고 따를 것이라고 생각하세요?
아니요. 고객은 우리가 생각하는 것보다 우리에게
관심도 신뢰도 없죠. 오히려 의심에 눈초리로 바라 볼거에요.
고객이 계속 이용하고 싶고 다시 돌아오고싶고
더나아가 다른 사람들에게 전파하고 싶은 서비스를 만들려면
고객의 ‘신뢰’를 얻어야 합니다.
고객의 신뢰를 얻으면 그 고객은 바로 충성 고객
더 나아가 평생고객이 되죠.
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고객 경험 설계 핵심 : CX, UX, BX 개념과 우수 기업 사례

글로벌비전
4 :조회수 · 18 일 전

#고객경험서비스 #사용자경험 #브랜드경험

고객 경험 설계 핵심 : CX, UX, BX 개념과 우수 기업 사례

고객 경험 CX 사용자 경험 UX 브랜드 경험 BX
이런 말 ‘요즘 한번쯤 들어봤다!’ 하시는 분들!
그런데 도통 무슨 차이인지? 뭔지 잘 모르겠다!
하시는 분들 오늘 저와 함께하세요! 꼭이요!

오늘 함께할 주제는 ‘고객경험’입니다.
하도 업계에서 고객경험이 중요하다 CX가 답이다 하잖아요.
또 잘나가는 기업,
예를들면 디즈니, 애플, 구글, 나이키, 레고, 스타벅스 등
불황에도 고객이 많은 기업의 공통적인 특징이 뭔지 아세요?
바로 ‘고객 경험’ 의 선두 주자라는 거에요!
그래서 오늘 그 경험 설계의 핵심을 파헤쳐 보려고해요.
함께한 서적은 ‘경험은 어떻게 비즈니스가 되는가’입니다.

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서비스 트렌드 : 고객경험 CX 실천을 위한 고객 중심 응대 전략

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객서비스트렌드 #서비스전략 #서비스경영

고객 서비스 트렌드 : 고객경험 CX 실천을 위한 방법

앞으로 성공적인 성과를 만드는 서비스를 하기 위해
우리가 준비해야 할 것이 무엇인지 저와 함께 이야기 나눠볼게요
고객이 회사와 상호작용 과정 속에서의 느끼는
긍정 경험을 높이기 위해서는 무엇보다
우리의 업무 중심에는 ‘고객’ 이 자리매김해야 합니다.

고객의 관점에서 이 3가지를 점검하세요!

1, 고객의 요구가 아닌 욕구를 찾아 도움을 주었는가?
2, 이용하기 쉽고 편리하도록 도움을 주었는가?.
3. 그 과정에서 즐거움 만족감을 느끼게 도움주었는가?

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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗

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단골고객 만드는 판촉 방법 : 고객관리, 창업 준비, 자영업자, 관계 마케팅

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

매출을 확실히 높이는 단골고객 만들기
판촉 이렇게 관리하세요!

#영업관리 #세일즈기술 #판매기법
단골고객 만드는 판촉 방법 : 고객관리, 창업준비, 자영업자 가게운영

안녕하세요. 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.
박강사 서비스업에 종사하시는 모든 분들과 함께 배움과 성장을 실천하고자 합니다.

오늘은 창업을 준비하시거나 현재 가게를 운영하시는 분들을 위한 단골고객을 만드는 판촉 방법에 대해서 이야기 나누려고 합니다.

가게를 번창하게 만들기 위한
'한번 고객 백번 오게 하라' 라는 책의 내용으로 함께 하겠습니다.

00:23 단발고객/신규고객 VS 단골고객의 비율 관리
00:42 신규고객 고객고객화 고객관계관리
01:28 잘되는 가게의 고객 특징
02:24 단골고객의 사용 기간
03:05 재방문율을 높이는 판촉 방법 3의 법칙
04:33 감사 메시지 보내기
06:01 라이크 메시지 보내기
07:17 러브 메시지 보내기
08:51 고객관계관리 시 필요한 고객정보
10:11 고객 이용 내역에 따른 연계서비스
11:01 VIP고객 관리 필요성
11:42 직원관리
12:15 총정리

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
WYP교육컨설팅 박원영 강사 드림

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

[세일즈 교육, 판매기법] 영업 전략으로 매출 높이기 '프레이밍 효과'

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#행동경제학 #세일즈화법 #세일즈스킬
판매기법 - 고객이 만족스럽게 선택하게 하는 방법
‘프레이밍 효과’ 세일즈 전략

응대자의 질문이나 문제를 제시 하는 방법에 따라
고객의 판단이나 선택이 달라지는 현상을 프레이밍 효과라고 말해요.

고객에게 제안을 할 때도 어떻게 어디에 초점을 두어 제안을 하냐에따라
고객의 구미를 당기기도 혹은 떨어지게도 한답니다.
오늘은 고객 움직여 마음에 꽂히는 판매 기법
영업전략 3가지 함께할게요!

00:06 프레이밍 효과 일반적인 예시
00:48 프레이밍 효과 의미, 뜻
01:27 인하적 프레이밍 예시 (호텔 프로모션)
02:13 브랜드, 행동경제학을 만나다 - 서비스마케팅 사례
02:58 가격 프레이밍 기법 (99 숫자의 효과)
04:21 긍정 프레이밍 기법 (비싸요 고객이견처리)
05:56 선택 프레이밍 기법 (메뉴판, 상품추천)
08:14 3가지 세일즈 기법 내용 정리
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
WYP교육컨설팅 박원영 강사

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

[영업전략] 장사 잘 하는 방법 - 세일즈 스킬 : 프로스펙트 이론

글로벌비전
5 :조회수 · 18 일 전

#프로스펙트 #행동경제학 #영업멘트

안녕하세요. 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.
꼭 장사 잘 되는 곳은 계속 잘되고
고객이 많은 곳에 고객이 더 많고
잘나가는 영업인에게 소개가 몰리는 이유가 뭐라고 생각하세요?
같은 가격과 같은 상품을 파는데 누구는 고맙습니다 라는 소리를 듣고,
누구는 의심을 받는 경우가 있어요.
도데체 무슨 차이 일까요?
오늘 고객을 끌어 모으는 아주 특별한 영업전략으로 함께하겠습니다.

00:38 손해를 싫어하는 사람들
01:18 넷플릭스 성공 사례
02:21 동네 잘 되는 꽃집 세일즈전략(영업멘트)
04:40 행동경제학 프로스펙트 이론
05:14 영업 잘 하는 사람의 특징
06:12 쾌락적편집 이익과 손해 설명 방법
07:26 아마존의 판매 전략
08:03 놀이 공원에 성공 사례
08:32 고객이 매우 만족하는 영업기술 총정리

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

고객 감동 서비스 성공 사례 : 불황에도 놓치지 말하야 할 것

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#창업 #고객서비스 #부산대아귀찜

고객 감동 서비스 성공 사례 : 불황에도 놓치지 말하야 할 것

요즘 하나같이 다 힘든 시기잖아요.
그럼에도 이시기에 창업 개업을 하시는 분들도 있어요.
장사안될거 불보듯 뻔한데 왜 시작하냐구요?
살려고요.. 가만있음 누가 돈준답니까?ㅠㅠ
펜대믹 코로나19가 저의 삶에도 큰 위기를 안겨주었어요
나만힘든거 아니니까.. 하면서 버티고있는 주에
그 속에서 가슴따뜻한 감동 서비스 사례가 있어서 급 카마라를 켜서 전합니다.

아참!!! 날씨 많이 추워졌는데 코로나상황 속에서도 배송/배달직분들께도 깊은 감사를 전합니다. 덕분에 안전하고 편하게 잘먹고 잘쓰고 있어요. 감사합니다 건강하세요👍

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

고객경험(CX)을 높이는 ‘격의 시대’ - 환자경험 병원서비스 CS 휴먼터치

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스트렌드 #서비스경영 #서비스품격

고객경험(CX)을 높이는 ‘격의 시대’ - 환자경험 병원서비스 CS

시대가 변화면서 고객은 더 이상 욕구충족만으로 만족하는 것이 아니라 더 나아가서 내가 어디서 어떻게 어떤과정으로 경험하였는가?가 만족의 기준이 되었습니다.

서비스트렌드이기도 하죠? 휴먼터치
고객경험(CX) 과 고객만족(CS)의 차이를 설명하고
고객경험을 높이기위해 해야할 우리의 방향과
현장의 사례를 함께 공유합니다.
여러분의 성장과 성공을 응원하는 박원영강사 입니다.

참고 도서 - 격의시대(김진영지음)

고객 많은 곳은 서비스도 다르다 : 브랜드 마케팅 전략 : 보이지 않은 영향력

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#마케팅전략 #브랜드전략 #서비스마케팅

고객은 그 제품이 아닌 그 제품으로 보여질 나를 사는 것입니다

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

망하는 사업 VS 지속성장 가능한 기업 - '고객이 답이다' 고객의 요구와 욕구에 집중해주세요

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객니즈 #파괴적혁신 #서비스경영

당장 내일 망해도 이상하지 않을 기업은 고객을 무시하죠.
고객의 소리에 집중하고 고객의 니즈와 숨은 욕구를 파악할 수 있어야해요
책 _ 위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

고객 이탈 방지 - 고객을 지키려면 서비스 5불(不)을 점검하세요

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#기대관리 #고객관리 #사전고지

서비스 5불(不) : 불쾌, 불안, 불편, 불만, 불필요(부족)

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤

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박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

항공사 승무원 친절 서비스 어떻게 만들어지는가? CS교육에 대한 박강사 생각

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

승무원처럼 친절한 서비스를 할 수 있게 CS교육 해 주세요!
항공기 승무원 같은 친절한 서비스 직원을 원하신다고요?
왜 우리 직원들은 항공기 승무원같은 서비스를 못할까?
이런 생각 한번쯤 해보셨다면...

WYP교육컨설팅 박강사
인스타 ID : wyp_edu

영업인의 성공의 비밀 '왜 나는 영업부터 배웠는가' 고수가 전하는 고객관리 기법

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

치열한 영업 세계에서 어떻게 하면 영업인들의 성공 할 것인가를 다루고 있는 책 '왜 나는 영업부터 배웠는가?'의 책의 내용입니다. 성공한 영업인의 자세와 마음가짐 고객이 '필요없어요!'라는 상황부터 영업인이 거절해야 하는 순간까지 고객의 신뢰를 쌓고 고객이 좋은 구매 의사결정을 할 수 있도록 돕는 3단계등 영업고수가 말하는 성공적인 영업의 모든것입니다.
- WYP교육컨설팅 박강사

인스타 : wyp_edu

오래 기억되고 인상깊은 고객경험을 위한 서비스 접점관리(MOT) 핵심

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#CS교육 #MOT관리 #진실의순간

오늘 준비한 내용은 우리의 서비스 경험을 더욱 인상 깊고 오래 기억하게 하는 접점관리 핵심 포인트를 말씀드리겠습니다.

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

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재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
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CS(고객만족)만으론 부족해요 이제는 CX(고객경험) 관리죠?

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스트렌드 #서비스경영 #사용자경험

아직도 고객 서비스를 일시적인 거래로 바라보시나요?
좋은 상품 만들어 잘 팔기만 하면 되나요? 그렇다면 쉽게 이탈하는 고객을 만드는 것입니다. 고객이 진정으로 원하는 것 필요로 하는 것과 그 과정에서 제품을 편안하고 쉽고 즐겁게 사용할 수 있도록 도와야 해요. 더불어 그 전 과정에서 만족이라는 가치를 느껴서 충성고객을 넘어 평생고객이 되는 CX(고객경험) 실천이 우리에겐 절실히 필요합니다.

00:23 고객 경험관리를 위해 준비해야 할 것
01:08 고객경험(CX)와 고객만족(CS)의 차이
02:26 고객 경험 관리가 필요한 이유
03:19 고객 경험 관리가 안 되는 곳의 예시
04:34 고객 경험 관리가 안되는 곳의 특징
07:22 고객경험(CX) 실천을 위한 3단계 점검
08:44 고객경험(CX)와 사용자경험(UX)의 차이
09:48 고객경험관리 실패 사례
10:30 CX를 위한 고민과 실천해야하는 방향성

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

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단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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고객서비스 만족 VS 불만 : 단골고객 만들고 싶다면 000을 관리하라

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

오늘의 주제는 불만 VS 만족입니다.
고객이 불만을 제기 하지 않으면 우리는 고객의 만족을 이끈것인가?
과연 그 고객은 진짜 만족한 것일까? 생각해 볼 필요가 있습니다.
영업에서 고객이 재구입이 일어나지 않음 신규고객 창출만으로는 영업이익을 올리기 힘들 뿐만아니라 버티기 조차 힘이듭니다. 치열한 경쟁 속 살아남을 수 있는 방법은 고객의 구입에 재구입이 일어나게 하는 단골고객 확보일텐데요.
한번번 오고 또 오고 싶게 만드는 ‘고객 만족’이 필요합나다.
현존하는 서비스 교육은 대부분이 불만을 예방하거나 불만을 해소하는대 초점을 두고 있는 경우가 많습니다. 고객의 불만을 해소하고나 예방하는 것에서 그치지 않고 고객 만족으로 이끌기 위한 고객의 긍정적 경험과 기억관리가 매우매우 필요한데요.
단골고객 만들기 3가지 팁을 소개합니다.

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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗

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(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
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단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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영상 : WYP교육컨설팅 박원영
인스타 : wyp_edu

좋은 고객경험 관리를 위한 서비스디자인 특강

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#CS교육 #서비스교육 #고객경험관리

서비스디자인의 전체내용 중 핵심이라 볼 수 있는 발견부분을 다루고 있는
고 '고객 경험 혁신을 위한 서비스 디자인 특강'이라는 서적의 내용입니다.

00:53 산업환경에서 경쟁 우위를 가질 수 있는 열쇠
01:35 고객경험에서 언제 만들어 지는가?
02:02 기업의 서비스의 문제점
03:02 고객경험관리를 위한 방법
05:26 서비스 디자인 설계를 위한 퍼소나 작업
05:54 공감지도 설정 방법
06:51 고객여정지도 터치포인트 이해
07:57 고객경험관리를 위한 기대관리
08:52 서비스디자인을 위한 필요요소
09:48 서비스디자인 4D 단계

구글, 애플, 삼성을 비롯한 많은 서비스기업에서 도입하고 있는
서비스디자인에 대한 쉬운 설명과 고객 경험 관리 노하우를 알아볼까요?

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

새로운 서비스 개발을 찾으신다면? AQ 매력자본 개발하세요!

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#서비스교육 #CS강사 #서비스트렌드

안녕하세요~ 어서오십쇼 기본응대에 초점을 맞춘 교육 진부하시다고요?
그렇다면 트렌드와 서비스 환경의 변화에 따른 서비스교육 설계가 필요해요.

00:17 서비스강사 또는 담당자의 고민
00:36 서비스 현장의 현실
01:15 서비스교육의 흐름
01:43 AQ 매력 서비스가 무엇인가?
02:52 AQ서비스 개발 - 서비스 4가지 특성
03:39 무형성을 극복하고 보여지게 하는 서비스
04:21 비분리성을 살린 고객이 선택하게 하는 서비스
05:10 이질성을 강점으로 차별화 하는 맞춤 서비스
06:08 소멸성을 대비한 시간관리 서비스
07:06 서비스교육은 어떻게 변해야 하는가?
07:41 직원이 매력자본 AQ 서비스가 되었을 때 게임 끝

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

고객 이탈률을 줄이고 영업이익을 높이는 고객관리 사례_리츠칼튼호텔 고객서비스

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

고객 서비스 우수기업의 롤모델 리츠칼튼호텔의 특별한 고객서비스
고객의 이탈을 막고 영업이익을 높이는 고객관리 사례를 살펴봅니다.

리츠칼튼 호텔의 서비스 정신과 경영 철학을 바탕으로
고객의 니즈를 사전에 파악하여 고객이 요청하기 전에 서비스를 제공하는 고객감동서비스를 실천하라!

이보다 더 좋은 서비스는 없다.
최우수 서비스기업의 서비스 선진 사례를 접목하여
고객관리를 실천한다면 더욱 좋은 성과가 있을 것이라
기대합니다.

여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박강사 드림.

미국에서 장사 제일 잘하는 애플스토어 고객서비스 성공사례 - 고객경험관리

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

소매점 단위면적당 매출 1위를 기록하고 있는
애플 스토어에 고객 서비스에 대해서 이야기입니다.
'제품'을 파는 것이 아니라 '경험' '관계' 그리고 '가치'를 판다.
애플스토어의 고객서비스에서 가장 지향하는 것은
판매를 하는 것에 목적을 두지 않는 다는 것!
그렇다면 무엇으로 어떻게 그렇게 장사를 잘하게 되었을까?
스티브잡스의 인재 철학과 고객서비스 벤치마칭 사례
고객 경험을 위한 고객서비스 방향을 함께 알아볼까요?

스타벅스 고객서비스 사례 - 호출/진동벨을 사용하지 않는 이유_정서적 교감 무엇?

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

스타벅스 고객서비스 사례

대부분의 커피전문 매장에 존재하지만
스타벅스에만 없는 서비스가 있습니다.
바로 진동벨이 없다는 것인데요.
스타벅스에서는 음료를 픽업할 때
직원은 고객의 닉네임 혹은 주문번호를 육성으로 부르게 합니다.

이는 스타벅스의 경영철학인
'고객과의 정서적 교감' 때문이라고 하는 데요.

정서적 교감을 위한 고객서비스의 방향과
스타벅스에 서비스에 대한 생각을 함께 나누고자 합니다.
여러분들은 어떻게 생각하시나요?

불황에도 끄떡없는 자포스의 고객관리 노하우 공개!! 우수 서비스기업 성공 사례

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

#고객관리 #서비스경영 #경영서적

신발 전문 온라인 쇼핑몰 '자포스'를 최고가에 아마존이 인수했죠?
가장 우수한 고객서비스와 고객관리를 실천하는 자포스에 대해서 알아볼게요

00:22 아마존은 왜 자포스를 인수했을까?
01:37 빠르게 변화하는 시대 앞으로 유통 서비스의 방향은?
02:26 서비스를 판매하는 회사 자포스
03:06 자포스의 자랑 고객센터/콜센터
04:51 자포스 고객서비스 품질 관리는 어떻게 하는가?
05:49 자포스만의 고객관리 전략! 재구매 고객에 대한 로얄티 제공
07:00 '서프라이즈 업그레이드 서비스' 란?
08:34 훌륭한 서비스 정신을 갖춘 직원 어떻게 만들어지는가?
10:30 자포스의 고객관리 : 평생고객 만들기
11:37 고객의 마음을 사로잡고 싶다면?

참고서적 : 불황을 이기는 힘, 자포스에서 배워라

박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu

태양광 사업주분들만 시청하는 학습 사항 모음 영상

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

태양광 발전사업 기초부터 다시 설명!! 인허가 및 준비사항

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

혹시 태양광 발전사업 양도양수 절차를 아시나요

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

■ 본사 태양광 홈페이지 (회사 소개)
http://ts-energy.co.kr

① 태양광 시공 전문
② 태양광 구조물 제작
③ 태양광 발전소 분양 중개
④ 중고 태양광 모듈 최고가 매입
⑤ 모듈 인버터 최저가 유통

■ 태양광 문의 : O1O 4667 7551

■ 2015년 3월 개설 : 태양광 1위 밴드
https://band.us/@smsolar

■ 네이버 태양광 카페
https://cafe.naver.com/parangsolar7/?...

■ 다음 태양광 카페
http://cafe.daum.net/smsolar

■ 태양광 정보완결 : 공부합시다
https://blog.naver.com/parangts

#태양광 #태양광인허가 #태양광수익

안녕하세요 태양광 파랑박사입니다.

요즘 태양광 발전소 매매를 위한 양도양수에 대한 문의들이 많이 오고 있는데요, 양도양수 절차와 유의사항에 대해 태양광 파랑박사에서 설명드려보겠습니다.

■ 태양광 발전소를 운영하시는 사업주분은 가족간의 양도양수, 자금의 문제, 개인의 문제 등 다양한 이유로 양도양수가 진행될수 있습니다. 과거에는 태양광발전 사업을 개시 하기전에도 양도양수가 가능했으나, 2020년 10월 1일 태양광 양도양수 법이 개정되어 사업을 개시한 이후에만 가능해졌습니다.

■ 단, 태양광 사업주가 사업 영위가 곤란한 경우 정당한 사유가 있을 경우는 예외로 인정되어, 태양광 사업 개시 전에도 양도양수가 가능하니 참고 하시기 바랍니다.

■ 우선, 태양광 양도양수가 불가한 세가지 경우를 설명드리면
첫째, 태양광 사업주 본인의 재산이 압류당한 경우
둘째, 성인이 아닌 미성년자
셋째, 정신적 문제가 있거나 혹은 사치가 심해 가정법원에 재산에 대해 제한을 받는자

이같은 세가지 경우에 해당하지 않는다면, 태양광 발전소 양도양수가 가능합니다.

■ 지금부터는 태양광 양도양수 다섯가지
절차에 대해 설명드려보겠습니다.

첫 번째 절차, 양수자 사업자등록증 발급을 해야 합니다.

두 번째 절차, 한국전력공사 PPA 전력수급계약서 변경 신청을 해야 합니다.

세 번째 절차, 한국에너지공단 신재생에너지센터 사이트 신재생에너지 공급의무화제도 RPS 종합지원시스템에서 양수인 공동인증서 로그인을 하여 설비확인 명의변경 소유권 이전 신청을 해야 합니다.

네 번째 절차, 사업부지 토지 등기 이전을 해야 합니다.

다섯 번째 절차, 태양광 발전소 소재 지자체에 발전사업허가 명의 변경을 신청해야 합니다.

■ 핵심 내용은 영상으로 상세히 설명 드리겠습니다 ■

태양광 사업자분들
태양광 업계분들
태양광 관련된 모든분들

모두 모두 힘내시고 항상 건강관리 잘하시고
코로나 유의 하십시요.
저희 태양광 파랑에서 응원하겠습니다.

태양광 파랑박사 드림

2023년 하반기 태양광 고정가격계약 핵심요약 정리

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

■ 본사 태양광 홈페이지 (회사 소개)
http://ts-energy.co.kr

① 태양광 시공 전문
② 태양광 구조물 제작
③ 태양광 발전소 분양 중개
④ 중고 태양광 모듈 최고가 매입
⑤ 모듈 인버터 최저가 유통

■ 태양광 문의 : O1O 4667 7551

■ 2015년 3월 개설 : 태양광 1위 밴드
https://band.us/@smsolar

■ 네이버 태양광 카페
https://cafe.naver.com/parangsolar7/?viewType=pc

■ 다음 태양광 카페
http://cafe.daum.net/smsolar

■ 태양광 정보완결 : 공부합시다
https://blog.naver.com/parangts

#태양광 #고정가격계약 #태양광수익

안녕하세요 태양광 파랑박사입니다.

2023년 하반기 태양광 고정가격계약 경쟁입찰 공고가 발표됐습니다.

이번 2023년 하반기 고정가격계약 경쟁 입찰 공고용량은 1000MW 이내로, 2022년 상반기 고정가격계약 공고 용량 2000MW 의 절반으로 줄었으며, 2023년 상반기 1000MW 와 동일한 물량입니다.

■ 이번 하반기 태양광 고정가격계약 경쟁입찰 공고의 핵심 부분

■ 첫 번째, 2023년 상반기 고정가격계약 경쟁입찰과 동일하게 하반기 고정가격계약 경쟁입찰도 태양광 발전소 용량 구분없이 일괄 접수로 진행이 됩니다.

■ 두 번째, 2023년 상반기 고정가격계약 대비 상한가격이 동일하며, 기준 전력거래가격은 하락 됐습니다.

■ 세 번째, 태양광 모듈 탄소배출량 평가 기준이 강화 됐습니다.

■ 네 번째, SMP 기준가격이 인하 됐습니다.

■ 다섯 번째, 고정가격계약 경쟁입찰 참여제한 부분입니다.

■ 현시점, 현물거래 가격을 보면 SMP = 145원대, REC = 82원대, 합이 230원 근접한 가격입니다. 하반기 고정가격계약 상한가격 육지 기준 153원대에 비해 70원이상 차이가 나는것입니다.

그렇기 때문에 RPS 고정가격계약 경쟁입찰의 관심도가 낮고, 실제로 2022년 상반기 입찰은 200만㎾의 입찰을 공고를 냈다가 138만 716㎾만 접수되며, 제도 도입 후 10년만에 처음 미달됐었습니다.

이후 2022년 하반기에는 입찰이 아예 실시되지 않았고,

2023년 상반기 입찰은 100만㎾의 공고 용량 중 3분의 1도 안되는 29만 8214㎾의 설비 용량이 접수 됐었습니다.

■ 2023년 하반기 고정가격계약 경쟁입찰 제도에 대한 상세 내용 확인은
www.knrec.or.kr 한국에너지공단 신재생에너지센터 사이트 접속 후, 2023년 10월 12일 사업공고를 확인하시면 좀더 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

입찰 접수 기간은 2023년 10월 13일 금요일 오전 9시부터 2023년 11월 3일 금요일 오후 6시 까지 이며, 주말포함, 상시접수 가능합니다.

선정 결과 발표는 2023년 12월 22일 금요일 예정입니다. 감사합니다.

■ 핵심 내용은 영상으로 상세히 설명 드리겠습니다 ■

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태양광 파랑박사 드림

태양광 발전사업허가 기준 강화 완벽 정리 !!

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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① 태양광 시공 전문
② 태양광 구조물 제작
③ 태양광 발전소 분양 중개
④ 중고 태양광 모듈 최고가 매입
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#태양광 #태양광인허가 #발전사업허가

안녕하세요 태양광 파랑박사입니다.

산업통상자원부는 '발전사업세부허가기준 등에 관한 고시' 개정안을 2023년 8월 1일 시행했습니다.

주요 핵심은 허가 완료된 발전사업의 실제 이행력을 높이고, 전력시장 질서를 확립하기 위해 발전사업 인허가 요건 및 풍력 자원 계측기 기준을 강화하는 것이 개정안의 골자입니다.

지난 정부의 보급 확대 정책에 따라 신재생에너지 발전사업의 신규 허가건수 3MW 초과 기준는 2011년 19건 1.4GW에서 2021년 98건 10.3GW로 대폭 증가했습니다.

■ 이 가운데 발전 사업자가 사업을 정상적으로 추진하기보다는, 사업권 중도 매각 등을 통해 이익을 추구하는데 몰두하거나, 지연시키는 사례가 빈번히 발생하였습니다.

■ 발전사업 허가 기준 강화 내용을 설명 드리면,

- 재원조달 계획상 자기자본비율을 기존 총사업비의 10%에서 15%로 강화하며,

- 최초 납입자본금도 기존에는 적용하지 않았으나, 총사업비의 1% 이상의 최소 납입자본금을 갖고 있는지 확인을 합니다.

- 신용평가의 경우 기존에는 예외 허용이 적용됐으나, B등급 이상이 의무화되고, B등급 미만 시 예외 규정 삭제됩니다.

- 초기개발비용도 기존에는 적용하지 않았으나, '초기개발비 지출 및 조달계획' 제출 의무화가 됩니다.

■ 이 같이, 발전사업 허가 기준을 강화하는 이유는 실제로 재생에너지 사업 개시율이 낮아, 원인 파악을 해봤더니, 사업권을 다른 사람에게 팔고 허위로 허가 절차를 밟는 경우가 밝혀졌고, 진성사업자를 가려내자는 목적에서 허가 기준을 강화하게 된것입니다.

■ 핵심 내용은 영상으로 상세히 설명 드리겠습니다 ■

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태양광 발전소 분양 매매 양도양수 절차 어떻게 해야 할까요

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

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#태양광 #태양광인허가 #파랑티에스에너지

안녕하세요 태양광 파랑박사입니다.

■ 이제는 어느덧 초여름의 날씨가 점점 더 가까워지는 것 같습니다. 뜨거워지는 날씨 탓에 쉽게 지칠 수 있기 때문에 체력, 건강 관리 잘 하셔서 무더운 여름도 힘차게 보내셨으면 합니다.

■ 요즘 태양광발전소 매매를 위한 양도양수에 대한 문의들이 많이 오고 있는데요, 양도양수 절차와 유의사항에 대해 태양광 파랑박사에서 설명드려보겠습니다.

■ 태양광 발전소를 운영하시는 사업주분은 가족간의 양도양수, 자금의 문제, 개인의 문제 등 다양한 이유로 양도양수가 진행될수 있습니다. 과거에는 태양광발전 사업을 개시 하기전에도 양도양수가 가능했으나, 2020년 10월 1일 태양광 양도양수 법이 개정되어 사업을 개시한 이후에만 가능해졌습니다.

■ 단, 태양광 사업주가 사업 영위가 곤란한 경우 정당한 사유가 있을 경우는 예외로 인정되어, 태양광 사업 개시 전에도 양도양수가 가능하니 참고 하시기 바랍니다.

■ 우선, 태양광 양도양수가 불가한 세가지 경우를 설명드리면
첫째, 태양광 사업주 본인의 재산이 압류당한 경우
둘째, 성인이 아닌 미성년자
셋째, 정신적 문제가 있거나 혹은 사치가 심해 가정법원에 재산에 대해 제한을 받는자

이같은 세가지 경우에 해당하지 않는다면, 태양광 발전소 양도양수가 가능합니다.

■ 세부적인 태양광 양도양수 다섯가지 절차는 영상 확인부탁드립니다.

1. 양수자 사업자등록증 발급
2. 한국전력공사 PPA 전력수급계약서 변경 신청
3. 한국에너지공단 신재생에너지센터 사이트 신재생에너지 공급의무화제도 RPS 종합지원시스템에서 양수인 공동인증서 로그인을 하여 설비확인 명의변경 소유권 이전 신청
4. 사업부지 토지 등기 이전
5. 태양광 발전소 소재 지자체에 발전사업허가 명의 변경 신청

■ 핵심 내용은 영상으로 상세히 설명 드리겠습니다 ■

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태양광 파랑박사 드림

태양광 발전사업 기초부터 다시 봅시다!! 인허가 및 검토사항

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

태양광 사기 피해 당하지 말고 미리 공부합시다!!

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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① 태양광 시공 전문
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③ 태양광 설계 및 인허가
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#태양광 #태양광사기 #태양광피해 #파랑티에스에너지

■ 안녕하세요 태양광 파랑박사입니다. 최근 태양광 발전사업 사기 피해 사례가 많이 늘어나고 있는데요, 이번 시간은 ‘태양광 발전사업 사기·피해 사례 및 예방법’에 대해 설명하는 시간을 갖겠습니다.

태양광 관련 사기를 당하지 않으려면 태양광 사업진행 절차에 대해 숙지하고 계셔야합니다.

■ 태양광 사업절차는 사업타당성 검토를 시작으로 사업인허가를 하고 태양광 발전소 공사계획을 신고 및 진행하게 됩니다. 발전소가 설립되면 공사계획신고 내용과 설비기준에 적합한지 안전검사 여부를 판단하게 됩니다. 그 후 전력수급계약과 준공검사를 거쳐 사업개시를 신고합니다. 상업운전 개시일로부터 1개월 이내에 신재생에너지 RPS 공급의무화 설비확인을 신청하면 사업진행 과정을 완료하게 됩니다.

■ 사업자분들이 관심을 가져야 하는 부분은

1) 발전사업 허가
2) 개발행위 인허가
3) 사업자 등록 및 PPA 전력수급계약 신청
4) 공사계획 신고
5) 공사 진행
6) 공사 완료 후, 사용전 검사
7) PPA 전력수급계약 체결
8) 신재생에너지 RPS 공급의무화 설비확인

대표적인 피해 및 사기 사례를 설명해 드리겠습니다.

■ 첫 번째는 ‘추가비용 청구’입니다. 시세에 비해 저렴한 견적 제시로 투자 유치를 받은 후, 추가비용을 언급하는 경우입니다. 따라서 사업 초기에 업무 범위 및 책임을 명확하게 하기위해 추가비용 지불의 주체 등을 사전에 합의하여 계약서에 명시하고 검토해야 합니다.

또한 설비 파손 피해 부담 및 복구 책임 문제를 태양광 사업자에 떠넘기는 사례가 발생할 수 있으니 지체상금 및 환불 조항, 하자보증, 계약이행보증도 계약서에 명시하고 검토하길 바랍니다.

■ 두 번째는 ‘태양광 분양사기’입니다. 분양업체가 발전사업허가증을 통해 투자자를 모집 후 계약금과 중도금 등을 받고 잠적해버리는 경우입니다. 태양광 분양을 받을 시, 발전사업허가만 득한 발전소 분양은 신중히 판단을 해야 하며, 개발행위허가를 득한 발전소 위주로 분양을 받아야 하며, 반드시 분양 받을 발전소 지역의 한전선로용량도 충분히 남아있는지 검토해야 합니다.

태양광 분양을 시행하고 시공하는 해당 업체의 태양광 시공 사례와 회사의 재무제표 등을 검토해 재무안정성도 확인하셔야 합니다.

■ 세 번째는 ‘토지 소유권’입니다. 계약은 이미 끝난 상태인데, 태양광 발전소의 토지가 계약을 진행한 분양업체 소유가 아닌 경우 문제가 될 수 있습니다. (1) 토지 소유권 및 권리관계가 명확하지 않은 상태로 분양 진행하는 경우 (2) 토지 소유자가 따로 있는 부지를 대상으로 투자자와 계약을 진행하는 경우가 대표적인데요, 사전에 등기부등본을 통해 소유권, 권리관계를 꼭 확인하시고, 토지 소유권에 대한 사항의 계약서 반영 여부 확인 및 토지가 업체 소유가 아닐 경우 추후 문제가 발생하지 않도록 계약서에 해당 사항을 확인 후 계약 진행을 하셔야 합니다.

■ 네 번째는 ‘개발행위허가’입니다. 공사 일정이 계속 지연되어 알아보니 개발행위 허가를 취득하지 않은 경우가 있습니다. 개발행위 허가 취득 전인데 마치 모든 허가를 취득한 것처럼 과장 홍보하는 것으로 발전사업 허가 취득은 비교적 용이하지만 개발행위허가는 각 지자체 허가 조례사항 강화와 민원 발생으로 허가 취득이 까다롭고 시간이 많이 소요됩니다. 따라서 개발행위허가 취득 가능 여부를 지자체에 문의하여 정확하게 확인해야 합니다.

■ 다섯 번째는 ‘허위 견적’입니다. 계약 전에는 수익률이 높다고 했는데, 태양광 발전소를 직접 운영하니 당초 업체에서 받은 사업제안서 수익률보다 수익이 적은 경우입니다. 사업제안서에는 긴 발전시간, 높은 SMP + REC 가격을 적용한 것으로 계약 전 견적 및 각종 수치 등을 면밀히 검토하시길 바랍니다.

■ 다음은 투자 계약체결 시 계약서에서 꼼꼼히 살펴봐야 할 사항에 대해 알려드리겠습니다.

(1) 사업부지가 특정되어있는지 꼼꼼히 확인해야 하며 태양광 분양사업은 여러 투자자를 모아서 진행하는 경우가 많은 만큼, 사업부지의 개인별 필지까지 특정이 되어있는지 검토해야 합니다.

(2) 태양광 모듈을 시공사 임의대로 변경하지 못하도록 계약서에 ‘정확한 모델명’을 표시해서 안전장치를 마련하시기 바립니다.

(3) 투자금 납부 방식도 전액을 초기에 납부하기보다 준공 시 잔금 납부하는 방향으로 체결하시면, 사업이 잘 진행되지 않더라도 손해를 최소화할 수 있는 안전장치가 될 수 있습니다.

(4) 준공기한 연장 시 시공사가 지체상금을 지불하도록 계약서에 약정하시면 손해를 최소화할 수 있는 안전장치가 될 수 있습니다.

■ 피해사례나 사기를 예방하기 위해서는 태양광 사업 진행 절차에 대한 이해가 필요하며 시공업체에 대금을 지급할 때는 진행 과정을 확인해야 합니다. 시공 전 업체와 충분히 소통하고 계약서에 기재된 내용을 꼼꼼히 확인 후 안전하게 진행하시기 바랍니다.

태양광 사업자분들
태양광 업계분들
태양광 관련된 모든분들

모두 모두 파이팅 입니다.

어려운 시기 힘내시고, 모두들 이겨 냅시다!!

태양광 파랑박사 드림

태양광 발전사업 가짜 정보 오해와 진실 및 가중치 분석

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

기초 퀴즈 영상) 태양광 발전사업 오해와 진실 및 가중치 분석

1. 태양광 모듈은 정기적으로 닦아줘야 하나요
2. 태양광 모듈은 중금속 덩어리라고 하는데 사실일까요
3. 태양광 모듈에서 발생하는 전자파는 사람에게 해가 될까요
4. 태양광 발전소를 설치하면 햋빛에 반사해 빛 반사가 심하지 않을까요
5. 물위에 설치하는 수상 태양광은 환경에 어떤 영향을 줄까요
6. 수상태양광 발전사업은 녹조를 발생 시키고 물속 생물들에게 억영향을 끼친다고 하는데 맞는 말일까요
7. 태양광 발전사업이 태풍과 장마에 취약하고 산사태를 일으킬 수 있다고 하는데요 사실일까요
8. 태양광 발전사업이 토양오염과 수질오염 및 빛공해 환경을 파괴한다고 하는데 사실 일까요
9. 부지 태양광 발전사업 100kW 미만 가중치는 1.2로 알고 있는데 100kW 이상 가중치는 1이 맞나요

태양광 파랑박사에서 퀴즈 형식으로 답변 드려보겠습니다.
저희 답변이 부족하거나 틀린 부분이 있으면 언제든지 의견 부탁드립니다.
의견 주시면 큰 도움이 될것이라 생각 합니다.

태양광 사업자분들
태양광 업계분들
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모두 모두 힘내시고, 화이팅 입니다.

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2021년도 2분기가 끝나가고 있습니다.
앞으로 3분기 4분기때도 모두들 화이팅 입니다.

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#태양광 #태양광오해와진실 #파랑티에스에너지

태양광 발전사업 인허가 절차 애니메이션으로 재밌게 설명드립니다

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

안녕하세요
어느덧 추운 겨울이 지나고 영상 기온으로 올라가는 봄이 왔습니다.
오늘은 태양광 파랑박사에서 태양광 발전사업 8단계 설명을 드리겠습니다.

1. 태양광 발전소 좋은 부지 선정 기준
2. 태양광 발전사업허가 등록
3. 태양광 개발행위허가 등록
4. 태양광 사업자 등록과 한전 PPA
5. 태양광 공사계획신고, 발전소 공사 착공
6. 태양광 현장 사용 전 검사
7. 태양광 PPA 체결, 사업개시 신고
8. 태양광 설비확인 신청, REC 거래 시작

앞으로 저희 태양광 파랑박사 많은 응원 부탁드립니다.

태양광 업체분들
태양광 사업자분들
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모두들 힘내시고, 화이팅 입니다.

감사합니다.

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국내 태양광 산업 이대로 괜찮을까 분석 전망

글로벌비전
12 :조회수 · 18 일 전

35단계 태양광 인허가 과정 디테일 심플한 행정 절차

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

태양광 사업 꼭 알아야 할 용어들 정리 영상

글로벌비전
8 :조회수 · 18 일 전

■ 본사 소개

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#태양광 #태양광수익 #태양광수입

안녕하세요 태양광 파랑박사입니다.

■ 태양광 사업 꼭 알아야 할 용어들 정리 영상

태양광 발전사업을 공부하시면서 궁금하셨던 용어들이 있을것입니다개발행위허가, 개별공시지가, 단선 결선도, 농지 보전 부담금, 연계 용량, 배선용 차단기, MPPT, 분산형 전원, 어레이, COS, 발전차액지원제도, RPS, REC, SMP, PPA 이 용어들을 모두 설명 드려보겠습니다.

■ 핵심 내용은 영상으로 상세히 설명 드리겠습니다 ■

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태양광 파랑박사 드림

이제 리륨은 미국이 가져간다. LAC Lithium Americas Corp

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

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📣특강 시리즈 모음
8/3 엔지니어 픽 종목 : https://fanding.kr/@engineertv/course/492/
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/464/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

국가정보자원관리원 배터리 384개 모두 불탔다…원인은?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

테슬라 옵티머스 배터리 4680 상황

글로벌비전
4 :조회수 · 18 일 전

퀀텀스케이프 파나소닉, 테슬라 등과 협업할 것이라는 루머

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3 :조회수 · 18 일 전

테슬라 배터리 전략, 각형 왜 검토하나?

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2 :조회수 · 18 일 전

테슬라 BMS_a079 #1 BMS_a079

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

테슬라 SEMI 트럭 5만대, 배터리 공급은 어떻게?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

삼성SDI 전고체 소식이 궁금하다?

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0 :조회수 · 18 일 전

46파이 원통형 확대 및 기술 경쟁

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2 :조회수 · 18 일 전

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📣특강 시리즈 모음
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/event/1102/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

최대 85GWh 까지 확장, 퀀텀스케이프(QS) 전고체

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

🔥[엔지니어 PICK] 종목 스터디 LIVE 🔥
📅8월 3일(일) 오후 8시~ 10시
📍 참여 링크 👉 https://fanding.kr/@engineertv/event/1145/
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📌 “앞으로 3년, 시장을 바꿀 기업에 주목하라!”

기술과 산업이 재편되는 전환기.
이제는 테마가 아닌, ‘실체 있는 기업’을 볼 때입니다.
‘엔지니어TV’가 직접 선정한 미래를 주도할 핵심 종목들,
한 번에 집중 분석해드립니다.

🔋 전고체/리튬메탈: 친환경 소재의 챔피언
💊 바이오/GLP-1: 비만 치료의 새로운 패러다임
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🌬 탄소중립 인프라: 풍력+SMR의 미래

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지금이 바로 ‘다음 시장의 중심축’을 선점할 타이밍입니다.
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📣특강 시리즈 모음
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/464/4556/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

테슬라 NCM 배터리 채용 확대하나?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

🔥[엔지니어 PICK] 종목 스터디 LIVE 🔥
📅8월 3일(일) 오후 8시~ 10시
📍 참여 링크 👉 https://fanding.kr/@engineertv/event/1145/
🎁 팬딩 멤버십 가입 시 무료 수강!

📌 “앞으로 3년, 시장을 바꿀 기업에 주목하라!”

기술과 산업이 재편되는 전환기.
이제는 테마가 아닌, ‘실체 있는 기업’을 볼 때입니다.
‘엔지니어TV’가 직접 선정한 미래를 주도할 핵심 종목들,
한 번에 집중 분석해드립니다.

🔋 전기차/리튬메탈: 친환경 소재의 챔피언
💊 바이오/GLP-1: 비만 치료의 새로운 패러다임
🧠 AI/로봇: 실체 있는 AI 혁명
🌬 탄소중립 인프라: 풍력+SMR의 미래

⏰ 이 기회를 놓치면 또 몇 년 뒤!

지금이 바로 ‘다음 시장의 중심축’을 선점할 타이밍입니다.
지금 참여하세요. 내일의 종목을 미리 만나보세요.

👉 [지금 바로 신청하기] https://fanding.kr/@engineertv/event/1145/

매월 특강은 계속됩니다.
로봇, 전고체, 이차전지, AI, 바이오 등
저와 함께 미래를 여는 기회를 잡아보세요.

📣특강 시리즈 모음
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/464/4556/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

실리콘 카본 배터리 혁신을 이룰 것인가?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

🔥멤버십(팬딩) https://fanding.kr/@engineertv..../membership/plan/830
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🔥네프콘 https://contents.premium.naver.com/engview/engtv

📣특강 시리즈 모음
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/event/1102/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
6/10 원전 SMR : https://fanding.kr/@engineertv/post/141448/
6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

OBBB 법안 통과 K배터리 테슬라 중국 영향?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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📣특강 시리즈 모음
7/9 AI기업 : https://fanding.kr/@engineertv/event/1102/
6/22 한강 프로젝트 : https://fanding.kr/@engineertv/post/143431/
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6/15 로봇기업 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇섹터 산업 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래테크 전략기초 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

AMPC를 확보하라! IRA $7500 전기차, 핵심 광물, 탈중국화, OBBB, MACR

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

🔥AI SW시대 온다! 핵심기업 스터디 7/9🔥
👉 https://fanding.kr/@engineertv/event/1102/
🔼 AI 소프트웨어 기업 집중 분석 LIVE🔼

안녕하세요, 엔지니어TV입니다.
지난 로봇 특강에서 산업의 뼈대를 다뤘다면,
이번에는 AI 시대의 ‘두뇌’가 되는
SW 기업 분석 강의를 준비했습니다.

+α : 로봇·바이오·콘텐츠 분야에서
실제 수혜받는 AI SW 기업 공개

🔥특전 : 팬딩 멤버십 가입 시 특강 무료 수강🔥

📣 단 하루, 7월 9일(수) 오후 8시 ~ 10시

AI SW는 단순 기술이 아닙니다.
수천 대 로봇을 제어하고, 단백질 구조를 예측하며,
가상 캐릭터와 영화를 만드는 기술의 핵심입니다.
이 흐름을 지금 잡아야 투자 타이밍을 놓치지 않습니다.

👉 https://fanding.kr/@engineertv/event/1102/

매월 특강은 계속됩니다.
전고체, 이차전지, AI, 바이오, SW 등등
저와 함께 미래를 여는 기회를 열어보세요.

📣특강 시리즈 모음
6/15 로봇 기업 스터디 : https://fanding.kr/@engineertv/course/441/4480/
5/19 로봇 섹터 산업 이해 : https://fanding.kr/@engineertv/post/137765/
4/29 미래 테크 전략 기초 강의 : https://fanding.kr/@engineertv/course/394/

중국 배터리 산업이 변하고 있다

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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테슬라 자동차 큰 변화, 로보택시 대량 생산 가치?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

테크투자 공식 멤버십(팬딩) https://fanding.kr/@engineertv..../membership/plan/830

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이차전지 안전한 전고체 배터리로 판도 바뀐다 by AI

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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ESS 관련 종목, 나의 선택

글로벌비전
3 :조회수 · 18 일 전

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소디움이온 배터리 벨류체인 투자 가이드

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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플레이 리스트 : https://www.youtube.com/playli....st?list=UUMOnvCYORRL

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소디움이온 배터리 기업, 나의 선택?

글로벌비전
3 :조회수 · 18 일 전

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테크데이 2025 CATL, 중요 기술은 이것?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

이차전지, 음극에 투자하라

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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이차전지 나의 선택 종목?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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테슬라 투자 관점, K베터리 영향

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

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테슬라 4680 배터리 총책임자 인터뷰 #2 풀버전

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

건식전극 4680 총책임자 인터뷰 #1

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

건식 전극 놓고 기업 간 희비 교차, 테슬라

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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LG엔솔 2030년 까지 끝낸다. 배터리 로드맵, 전고체 소디움

글로벌비전
0 :조회수 · 18 일 전

최근 주목하는 기업들, 이차전지

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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중국 관세 98.4% 까지 올린다. 기회는 준다? K배터리

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

미국에서 LFP 배터리를 생산하라, 수혜 기업과 산업

글로벌비전
2 :조회수 · 18 일 전

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네이버 프리미엄 콘텐츠 : 영상 제작을 위한 배경 자료 모음
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샤오미 테슬라 자율주행 라이다 배터리 문제점?

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

현시점 이차전지를보는 관점

글로벌비전
1 :조회수 · 18 일 전

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고밀도 양극재 배터리 기술 High-density LFP

글로벌비전
6 :조회수 · 18 일 전

엘앤에프 추가 내용

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1 :조회수 · 18 일 전

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[서비스 트렌드 교육, 2025] 놓치면 안 되는 변화들 (고객심리 기반)

글로벌비전 · 0 :조회수 · 18 일 전