말주변 없는 사람이 영업을 더 잘합니다

#영업 #세일즈 #세일즈화법

말주변이 없는 사람이 영업을 더 잘하는 이유.
과연 그럴까요? 네, 정말 그렇습니다. 요즘 사람들은 말 잘하는 사람을 별로 좋아하지 않습니다. 지금은 정보의 비대칭이 무너진 세상입니다. 제품이나 서비스에 대한 지식을 고객이 더 많이 알고 있는 경우가 많습니다. 말로 상대방을 구워삶고 설득을 하고 협상을 하는 시대는 지났습니다. 이제 영업담당자의 역할은 고객에게 신뢰를 주는 것입니다. 고객이 이미 알고 있는 내용을 재확인 해주고 레퍼런스를 주어서 신뢰를 획득할 수 있습니다. 그럴려면 말을 잘 하는 것 보다 공감을 잘 하는 사람이어야 합니다. 메리비안 법칙을 잘 이해하여 상대방의 말과 행동이 불일치 할 때 행동에 진심이 있다는 걸 잘 캐치해야 합니다. 그 포인트를 그냥 넘기지 말고 고객이 진심을 말할 수 있도록 유도헤야 합니다.

* 영상: 스타트업세일즈연구소 유장준 소장 http://startupsales.co.kr/
* 유장준 소장의 온라인 세일즈 강의 https://www.udemy.com/courses/search/?src=ukw&q=jangjune