서브 카테고리
보험 개척영업으로 고객 100명 만든방법!
모르는 사람을 상대로하는 개척영업!
어떻게 해야 몰랐던 사람을
고객으로 만들 수 있는지..
사람의 마음을 얻기 위한
가장 원초적인 방법인
마음을 움직이는 방법을
동영상을 통해 남겨보았습니다.
" 잔정있게 해라 "
블로그 링크
https://blog.naver.com/kinhy01297
인스타그램 링크
https://www.instagram.com/sales_gaza
개척영업을 하실 때 무작정 방문하시는 경우가 많습니다. 의지는 대단하지만 성과가 나오기까지 시간이 많이 지체되어 결국 지인영업으로 돌아서는 경우가 많습니다.
제가 말씀드린 3가지
1. 내가 원하는 날에 방문 가능
2. 같은 사람들의 상주 여부
3. 개척지와 상품의 니즈
참고하셔서 결정하시면
보다 빠른 성과가 나올 것입니다.
뿌리던 영업에서 거둬들이는 영업의 중요성을 간략하게 설명한 영상입니다. 영업을 하시는 많은 분들께 조금이나마 도움이 되시기를 바랍니다 🙇♂️
개척영업 5년차 경력자가 보험영업을 지인, 연고에만 의존해서 하면 안되는 이유를 간략하게 설명했습니다.
#세일즈 #보험영업 #억대연봉
개척영업 현장 브이로그
억대연봉을 위한 것이라면 뭔들~!
#영업 #연봉2억 #브이로그
보험영업? 연봉 2억 영업사원의
영업 현장으로 와보시죠 (vlog)
1차월부터 개척영업을..
#개척영업 #보험영업 #성공
신인FC와의 개척영업 동반활동
#개척영업 #보험영업 #영업사원
발 닿는 곳마다 영업하는 영업사원
카페에서 명함을 드려봤습니다
사람 인연 모르잖아요~~??
영업 재미있게 해보자구요👍
#영업 #개척영업 #보험영업
동네 정육점 터치 1차, 2차 과정
#신인동반 #개척영업 #될때까지
동반 개척영업 브이로그
차고지 기사님들께서는
사고가나면 '사고경위서'를 작성합니다.
이에 따라 절차를 거쳐 보상합니다.
오해는 없으셔도 됩니다^^
토스트기 들고 동반 개척영업
#개척영업 #보험영업 #보험설계사
일요일 아침 개척영업 동반활동 나왔습니다
#보험영업 #보험개척영업 #보험설계사
보험 개척영업 현장
지원사격 나왔습니다
#보험영업 #동반개척영업 #영업사원
식구들과 함께
동반 개척을 다녀왔습니다.^^
영하 10도에서 개척영업하는
영업사원들의 마인드와 노하우
현장에서 영업하는 영업사원 영상이
좋은 동기부여가 되길 바랍니다
힘든 상황 속에서도 영업하는
많은 영업인들 화이팅하세요
억대연봉 쉽지는 않지만
노력하면 해낼 수 있지 않겠습니까.
보험개척영업 버스회사 정복기
영업사원 브이로그
동료들과 함께
버스차고지에서
영업을 해봤습니다 :)
보험개척영업
꾸준함, 성실함, 용기
모든 것이 필요한 일입니다.
인내는 쓰지만 열매는 달다!
모든 영업인들 화이팅하시고
영업노하우, 영업꿀팁
채널을 통해 얻어가세요 :)
새벽에도 일하는
억대연봉 영업사원 브이로그
같이 일하는 동료와 함께
새벽 개척영업을 나가봤습니다
재미있게 봐주세요😆
영업사원 동기부여, 영업 노하우
영업 잘하는 법, 보험영업, 개척영업
보험 영업사원의 하루 - 동기부여 영상
흔한 보험 영업사원과는 다르게
직접 발품을 팔고 이리저리 돌아다니며
개척영업을 하는 보험 영업사원의 하루
영업직을 꿈꾸시는 분들
현재 영업을 하시는 분들
모두에게 동기부여가 될 수 있는
재미있는 영상이 되었으면 좋겠습니다.
블로그 링크
https://blog.naver.com/kinhy01297
인스타그램 링크
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연봉 2억 (현재는 연3억5천이상) 영업사원의 현장 브이로그
오후 3시부터 7시까지
실제로 개척영업하는 현장의 모습이
담겨있는 영상입니다.
영상 속에서 자연스러운 대화, 접근
실제로 계약이 이루어지는 모습들이 있어
기존에 보지 못하셨던 실질적인
현장의 모습을 보실 수 있습니다.^^
영업사원이 지인, 연고없이
억대 연봉을 받기위해서는 분명
많은 노력을 해야만 하지만,
다양한 시장에서 노력을 통해 얼마든지
억대연봉을 달성할 수 있습니다 :)
상담이 잘 됐는데도 계약이 안들어가면 이 문제입니다.
#영업 #세일즈 #보험영업 #영업노하우
영업 고수들은 다 알고있는 사기급 영업 스킬
될 것 같던 계약이 안되는 가장 큰 이유
영업에는 정답이 없다고 말하는 이유
열심히 설계했는데도 고객이 계약을 안한다?
영업 실적이 들쑥날쑥한 이유
이거 하나 바꾸니까 계약이 쏟아지기 시작했습니다
최대한 거절이 없는 TA를 하는 방법
고객이 영업사원을 경계하는 이유
영업! 거절 당했을 때, 이렇게 말해보세요
설득 시키는 세일즈 VS 설득 되는 세일즈
영업을 잘하려면 이것부터 해보세요
전문가로서 지시하지 않으면 억대연봉은 어렵다
영업 잘하는 사람 특징? 나는 어떤 유형일까?
11월 22일 세미나 신청서💫
https://naver.me/FmTvRYHU
개척영업 공략집이 필요하다면?📝
https://naver.me/xrhDFL4C
동반개척이 필요하다면?!🙋♂️
https://naver.me/xZ9bSaYn
#영업 #영업사원
영업사원이 마감을 잘 하려면..?
11월 22일 세미나 신청서💫
https://naver.me/FmTvRYHU
개척영업 공략집이 필요하다면?📝
https://naver.me/xrhDFL4C
동반개척이 필요하다면?!🙋♂️
https://naver.me/xZ9bSaYn
억대연봉 고양이에게 영업을 배워보자
처음 보는 사람에게 계약을 받는다고?
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 정규 세미나 신청서
8월 23일 (화)
https://naver.me/FmTvRYHU
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척 현장 동행 신청서
https://naver.me/xZ9bSaYn
영업 8년차가 고객들을 수천명
상대하며 느낀 한가지
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척영업 정규 세미나 신청서
7월 19일 (화)
https://naver.me/FmTvRYHU
개척 현장 동행 신청서
https://naver.me/xZ9bSaYn
고객들은 왜 안살까?
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척영업 정규 세미나 신청서
7월 19일 (화)
https://naver.me/FmTvRYHU
개척 현장 동행 신청서
https://naver.me/xZ9bSaYn
#영업 #영업사원 #세일즈
고객들을 친절하고 친근하게 만드는
억대연봉 영업노하우
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척 현장 동행 신청서
https://naver.me/xZ9bSaYn
#영업 #영업사원 #개척영업
모든 영업은 'OOO'가 가장 중요하다
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척영업 정규 세미나 신청서
5월 12일 (목)
https://naver.me/FmTvRYHU
개척 현장 동행 신청서
https://naver.me/xZ9bSaYn
#영업직 #서비스직 #사람
서비스직, 영업직이라면 꼭 봐야할 영상
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척영업 정규 세미나 신청서
5월 12일 (목)
https://naver.me/FmTvRYHU
#영업 #설득 #순응도
사실 영업할 때 설득할 필요가 없습니다
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
개척영업 정규 세미나 신청서
5월 12일 (목)
https://naver.me/FmTvRYHU
#영업 #영업사원
억대연봉 영업사원은 겉과 속이 다르다
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
#설득 #스토리텔링 #에토스
상대방이 내 말에 집중하게 만드는 방법
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
리쿠르팅 전자책 신청서
http://naver.me/G6DFFCgq
#영업 #영업사원 #세일즈
고객의 돌발행동에 초연하라
입사문의
https://open.kakao.com/o/sYA4v90b
개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
http://naver.me/G6DFFCgq
#영업 #영업사원 #거절
고객의 거절은 기본조건이다
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
http://naver.me/G6DFFCgq
#영업 #영업사원 #거절
고객의 마음을 쉽게 얻는 방법
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
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#영업 #제안 #클로징
클로징은 제안의 다른말이다
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
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#영업 #영업사원 #완벽주의
영업인이 완벽주의를 버려야 하는 이유
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
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보험영업 싸인 쉽게 받는 방법(믿거나 말거나)
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
http://naver.me/xrhDFL4C
리쿠르팅 전자책 신청서
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#영업 #영업노하우 #세일즈
영업 잘하는 방법은 사실..
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
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#영업 #설득 #성향
영업, 설득 잘 하는 방법 2가지
: 사람 성향 파악과 질문
입사문의
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠르팅 전자책 신청서
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#영업 #세일즈 #설득
고객은 영업사원이 'OO'할 때 싸인한다
입사문의
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세미나 신청서
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개척영업 전자책 신청서
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리쿠팅 전자책 신청서
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#거절 #거절처리 #영업
최악의 거절을 회피하는 방법
대화의 퀄리티를 결정짓는 중요한 한가지
#거절 #협상 #설득
고객의 거절은 협상의 신호탄이다
#세일즈 #영업 #애완견전략
상품이 스스로 팔리게 만드는 전략
개척영업 전자책 신청링크🏆
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#거절 #영업 #세일즈
고객이 안사는 진짜 이유 꼭 시청하세요
영업 세미나 신청 링크🏆
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#클로징 #셀프클로징 #영업
영업사원이 다 팔 수 있는 핵심 비결
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#영업 #보험영업 #노하우
약속 잡고 만나서 어떻게 하시나요?
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#영업 #세일즈 #설득
이거 알려줘도 되나...?진짜 핵심 노하우!!
#클로징 #설득 #영업
클로징은 '확실한 제안'이다
#거절처리 #클로징 #영업
영업사원 거절처리 대처 요령 2번째 시간
#영업 #영업사원 #거절
영업사원이 클로징을 못하는 이유는
거절에 대한 대처능력이 부족한 거에요
영업사원이 클로징을 못하는 이유는
거절을 극복하는 대처 능력(임기응변)이
부족하기 때문입니다.
그래서 거절을 당할 때마다 해당 거절에 대한 대안들을 메모하고 학습해 나가야 하는 것입니다.
거절은 우리의 역량을 폭발적으로 향상시킬 수 있는 좋은 기회입니다.
#영업 #세일즈 #영업사원
영업 잘 안풀리세요?
이렇게 하시면 영업으로 성공합니다.
#영업 #세일즈 #스킬
이것만 잘하면 영업걱정 끝!
100% 설득되는 영업 비밀 무기
#영업 #설득 #월1000만원
월 1000만원 버는 6가지 설득 스킬
#개척영업
개척영업 초회 접근 노하우
⬇유튜브 배우며 월 1500버는 영업직 채용공고⬇
https://youtu.be/sYNOPz7K2pg
▶출연 신청 및 광고 문의 : ds20504@naver.com
#영업 #영업직 #기술직 #식기세척기 #음식물감량기 #흥정
부자되는 습관 만들기 '김효석박사와 90일습관게임' 신청하세요.https://smartstore.naver.com/s....howhost/products/779
#판매 #영업 #말하기
고객이 몰입하는 세일즈 화법, 생동감 화법
단순한 정보 전달이 아니라, 고객이 직접 경험하는 것처럼 느끼게 하는 말하기 기술이죠.
✔ 논리가 아니라, 경험으로 고객을 몰입시키는 세일즈
✔ 고객이 듣는 순간, 머릿속에서 장면이 펼쳐지는 화법
✔ 고객이 ‘느끼고’, ‘공감하고’, ‘상상할 수 있도록’ 전달하는 기술
🔹 생동감 화법 3가지 핵심!
1️⃣ 감각(Sensory) – 고객이 듣는 순간 생생하게 ‘느낄 수 있도록’ 표현
2️⃣ 스토리(Story) – 고객이 ‘내 이야기 같다’고 느낄 수 있도록 전달
3️⃣ 미래(Future) – 고객이 ‘변화된 자신의 모습’을 상상할 수 있도록 유도
00:00:00 - 경험 기반 세일즈의 중요성
• 고객이 정보를 듣고 점점 빠져드는 과정
• 논리보다 경험이 구매 결정에 영향
00:00:14 - 생동감 화법의 핵심 원리
• 고객이 듣는 순간 머릿속에 장면이 펼쳐지는 화법
• 감각적 반응과 미래 변화의 상상 유도
00:00:31 - 생동감 화법이란?
• 논리적 설명이 아닌 경험 중심의 몰입형 말하기
• 듣기 시작하면 멈출 수 없는 스토리 전달
00:00:52 - 고객 신뢰와 몰입의 차이
• 단순한 상품 설명이 아닌 경험을 통한 설득
• 고객이 고개를 끄덕이며 공감하는 순간을 만드는 법
00:01:41 - 잘 파는 사람과 못 파는 사람의 차이
• 고객이 귀 기울이게 만드는 세일즈 언어의 힘
• 논리가 아니라 경험이 고객을 움직이는 요소
00:02:25 - 생동감 화법 3가지 핵심
1. 감각(Sensory) - 고객이 듣는 순간 느낄 수 있는 표현
2. 스토리(Story) - 고객이 ‘내 이야기 같다’고 느끼게 만들기
3. 미래(Future) - 고객이 변화를 상상하도록 유도
00:03:21 - 감각적 표현의 중요성
• 단순 설명 대신 오감을 자극하는 말하기 기법
• 예시를 통해 감각적 언어와 일반적 설명 비교
00:07:27 - 스토리텔링의 힘
• 현실적 문제 → 해결 과정 → 만족스러운 결과 흐름
• 고객이 직접 겪은 것처럼 느끼게 만드는 기법
00:09:21 - 미래 변화의 기대감 조성
• 고객이 제품 사용 후 변화를 떠올릴 수 있도록 유도
• 보험, 운동 PT 등의 사례를 통해 실전 적용
00:11:03 - 한상품으로 3가지 말하기 비교
• 감각: 몸을 감싸는 메모리폼 느낌 전달
• 스토리: 고객의 실제 경험을 활용한 신뢰 구축
• 미래: 사용 후 아침에 개운함을 느끼는 변화 강조
00:11:50 - 실전 적용과 세일즈 변화
• 정보 전달이 아닌 경험을 판매하는 방식으로 전환
• 말하기 방식을 바꾸면 고객 반응과 세일즈 결과 변화
늘 행복하세요🙏😍
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
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#비즈니스매너 #조직소통 #서비스코칭
신뢰를 뚝뚝 떨어뜨리는 말
프로다운 말투 만들기
00:00:43 서비스업과 대인관계 말투의 중요성
00:01:11 무심코 쓰는 말이 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다 (예시)
00:01:36 문제 되는 표현들이 주는 부정적 영향
00:02:16 왜 이런 말이 자꾸 나올까? (3가지 이유)
00:03:12 조직 소통의 중요성 - 내부 언어가 고객 응대에 미치는 영향
00:03:44 부정적인 말투가 가져오는 실제 문제
00:04:05 신뢰감을 높이는 말투 5가지 방법
00:05:37 말 습관 변화가 신뢰를 만든다
00:06:25 신조어와 전문가 다운 이미지 유지, 좋은 소통 습관 만들기
늘 행복하세요🙏😍
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![[세일즈 교육, 소비 심리] 고객 스스로 사고 싶게 하는 '라벨링 화법'](https://i.ytimg.com/vi/NtGOgMtcTAk/maxresdefault.jpg)
#세일즈 #화법 #영업
세일즈에서 영업사원의 말 한마디,
누가 어떻게 이야기 했느냐가
그 상품과 구매경험에 가치를 높게 평가하는 요소가 되기도 하고요
혹은 아무런 가치를 느끼지 못하게도 합니다.
바로 기억에 남지 않는 무의미한 세일즈는
좋은 영업 성과로 만들기 당연히 어렵습니다.
세일즈 성공을 위한 심리학 ‘라벨링 효과’를 사용해보세요.
그 활용법이 궁금하시다면 저와 함께하시죠!
00:12 왜 세일즈 심리 언어를 알아야 할까?
01:17 잘 파는 사람들의 특징
02:02 세일즈 심리학 라벨링 효과란?
03:48 세일즈 라벨링 효과를 활용한 사례
05:09 라벨링 효과를 사용할 때 중요한 점
05:39 세일즈 언어로 사용하면 좋은 라벨링 화법
06:45 라벨링 화법 주의사항
07:08 세일즈 심리 화법을 통한 영업 성과
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...
![[CS교육, 서비스 커뮤니케이션] 전문가 고객응대 무엇이 다른가? 화법 중심으로](https://i.ytimg.com/vi/4bwVzQX1gls/maxresdefault.jpg)
#서비스교육 #고객만족 #고객응대기법
박강사의 고객소통 CS교육 내용
고객을 끌어모으는 '서비스 전문가의 고객응대 무엇이 다를까?'
커뮤니케이션 스킬
00:47 서비스 전문가의 응대란 무엇인가?
02:33 고객만족을 이끄는 서비스 전문가의 응대 차이 예시
04:49 서비스 전무가의 고객응대 커뮤니케이션 4가지
06:23 미용 서비스 전문가 예시
07:44 고객이 느끼는 좋은 서비스란?
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
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(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...
![[소통 교육] 낯선 사람과 기분 좋게 대화 잘 하는 방법](https://i.ytimg.com/vi/tcJLm9j63u4/maxresdefault.jpg)
#소통 #대화 #인간관계
모르는 사람과의 자리에서
어떤 이야기를 어떻게 해야 할지 고민이시라면
보다 관계가 가까워지길 바라신다면
낯선 사람과 대화를 잘하고 싶으시다면
누구와도 말 잘하는 사람들의 능력인
관찰력, 기억력, 질문력, 상상력을 키워보시는 건 어떨까요?
01:26 대화 잘 하는 방법 : 관찰력
02:19 대화 잘 하는 방법 : 기억력
03:20 대화 잘 하는 방법 : 질문력
04:56 대화 잘 하는 방법 : 상상력
늘 행복하세요🙏😍
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(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...
![[커뮤니케이션 교육] 고객과 편하게 말 잘 하는 방법 - 소통의 기술(이금희 아나운서)](https://i.ytimg.com/vi/Wdsm_4J8VMc/maxresdefault.jpg)
#고객응대 #커뮤니케이션 #말하기
고객과 편하게 소통하기 - 말 잘하는 방법
때로는 열마디 말을 늘어놓는 것 보다는
따뜻한 말 한마디의 힘이 더 클때가 있죠.
고객과 소통을 할 때 어떻게 하면 말을 잘할까를 고민하기보다
어떻게 하면 잘 들을까? 고객의 입장에서 생각하는 말하기를 해주세요.
이금희아나운서의 우리 편하게 말해요 책의 내용을 참고했습니다.
00:53 말 잘하는 사람이란?
02:05 듣고 싶은 말하기 스킬
03:39 공감 하는 말하기
06:20 맥락을 이해하는 좋은 소통
08:16 잘 듣는 것의 중요성
늘 행복하세요🙏😍
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여기서 잠깐, 박강사 저작물을 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
재생 해 주시거나 링크 공유를 부탁드려요🙂
(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
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#CS교육 #서비스교육 #커뮤니케이션
고객 소통 교육) 서비스 고객응대 화법 이렇게만 하세요! 박강사TV
서비스 고수의 화법 : 같은 말을 해도 기분좋게 하는 고객응대 (불통 VS 소통)
00:51 불통을 만드는 고객응대는 무엇인가?
01:58 고객 소통 방법 1 : '지시' 가 아닌 '안내' 로 도움 주기
03:38 고객 소통 방법 2 : '지적' 가 아닌 '정보' 로 도움 주기
05:28 고객 소통 방법 3 : '변명' 이 아닌 '노력' 으로 어필
07:33 소통을 만드는 서비스 고수는 무엇이 다른가?
늘 행복하세요🙏😍
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![[스토리텔링 기법 교육] 말하기 고수의 설득 잘 하는 방법](https://i.ytimg.com/vi/4GMx0hW_9xo/mqdefault.jpg)
#프리젠테이션 #발표 #세일즈화법
설득력 있는 말 잘 하는 방법 : 스토리텔링 기법
면접을 준비하시거나 발표, 프리젠테이션을 하셔야하는 분들
고객에게 상품 설명을 하셔야하는 세일즈 화법을 고민하시는 분들
저 처럼 강의를 준비하셔야 하거나
말을 잘 하고 싶은 분들이라면
저와 함께하시죠?
01:12 말 잘하는 사람들의 공통점
01:55 스토리텔링 기법
02:12 PREP 기법
02:39 SCAR 기법
03:02 FABE 기법
04:04 PREP 기법 예시
04:50 SCAR 기법 예시
06:00 FABE 기법 예시
07:39 3가지 스토리텔링 기법 포인트
08:40 스토리텔링 기법 점검 사항
늘 행복하세요🙏😍
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![[세일즈 교육, 화법] 영업 스킬 판매왕의 최면언어](https://i.ytimg.com/vi/rFOsTcyyU2c/mqdefault.jpg)
#판매화법 #설득 #말잘하는사람
세일즈 화법 : 영업 스킬 판매와의 최면언어
세일즈를 잘하는 전문가들은
고객이 상품이나 서비스를 구매를 하든 안하든
우선 그들의 머릿속으로 우리의 상품과 서비스를
기가막히게 콱 인지지키죠.
그리고 결국 필요로 한 것을 만들어
구매 확신을 갖게 만들죠.
즉 그들은 어느새 고객에게 최면을 걸고 있었을 것입니다.
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#고객응대 #서비스화법 #말투바꾸기
불친절한 서비스직 말투 때문에 고민이라면? 고객응대 화법
오늘은 무심결에 사용해서 고객을 더화나게 하는
무성의한 응대 말투에 대해 이야기를 나눠보겠습니다.
고객응대 시 정말 많이 사용하지만
특히 조심해서 사용해야 할 말들을 알아보겠습니다.
제가 안내해 드린 멘트 말고도 정말 많은 말들이
고객을 서운하게도 화나게도 할 수 있는데요.
응대 시 이 4가지를 주의해 주시면 됩니다.
1. 부정의 언어보다 긍정언어 위주로 사용해 주세요.
2. 단단 보다는 쌍방향 소통으로 재확인을 해주세요.
3. 할 수 없는 것 보다는 할 수 있는 대안을 제시해주세요.
4. 끝내려는 닫힌 응대가 아닌 열린응대를 해주세요.
최고의 고객응대는 설령 거절이나 문제가 해결되지 않더라도
내가 연락하길 잘했어! 물어보길 잘했어!
이 사람은 나를 도우려고 했어. 이사람 정말 고맙다.
또 만나고 싶다라는 느낌을 주는 것입니다.
이는 바로 고객이 우리와 함께하는 시간을
후회가 아닌 기회의 서비스 경험으로 남게하기 위함이고
또 우리가 있는 이유 이기도 합니다.
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#고객응대 #전화예절 #신입직원교육
전화 응대 이거 하나면 끝! 수신 발신 핵심 응대 멘트
전화응대 기본 기초 전화매너 전화예절 고민이시라고요?
상담직을 처음이시라고요? CS부서에 덜컥 입사하셨어요?
시간은 없고 핵심 만 딱 듣고 싶으셨죠?
그래서 박강사가 준비했습니다.
비즈니스 전화 매너로 준비된 신입직원이 될 수 있어요!
전화응대 핵심멘트 목차
1. 수신
(1) 걸려온 전화를 받을 때 필요한 멘트
(2) 늦게 전화를 받을 때
(3) 전화를 당겨 받았을 때
(4) 잘못 걸려온 전화를 응대할 때
(5) 담당자에게 이관해줘야 할 때
(6) 전화 상담 기법 - 고객응대
(7) 추가 문의 사항 확인
(8) 전화 종료
2. 발신
(1) 내가 전화를 거는 경우
(2) 담당자가 받지 않을 때
3. 전화응대 주의사항
4. 샘플 수신/발신 전화응대 예시
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#목건강 #보이스트레이닝 #꿀보이스
안녕하세요. 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.
박강사TV는 서비스직에 종사하는 모든분들과함께
배움과 성장을 실천하고자 만들었습니다.
바로 전에 말투 고치는 방법에 대해 영상을 업로드 해드렸는데요.
영상에 이어 좋은 목소리 만들기나,
목 건강 관리 관련한 영상을 만들어 달라고 요청하셔서
제가 또 말하는 직업이다 보니 저의 목관리 꿀팁을 함께 나누고자 합니다.
(고객 상담사, 교사, 영업직, 발표자, 말 많이하는 직업 보세요)
우선 저는 타고난 성대나 목소리를 가지고 있다던지
전문 스피지 교육을 한번도 받아 본적이 없이
강사의 세계로 맨몸으로 뛰어들어
이렇게도 해보고 저렇게도 해보다가 목 유지 관리방법을 찾게됬었는데요. 성대결절. 목아픔. 쉰목소리 예방
목 관리를 통해 꿀보이스, 좋음 목소리를 유지하거나
‘만들고 싶다’ 라고 생각하시는 분들
저와 함께하시죠.
영상 목차
1. 박강사TV 소개
2. 목관리 필요한 사람 체크리스트
3. 발성 훈련으로 목 관리, 목소리 좋아지는 법
4. 음식으로 목 건강 관리 하기 : 물, 꿀, 레몬, 프로폴리스
5. 생활 습관 점검으로 목관리 하기 : 건조, 바람, 자세, 환경
*본 영상 제작물의 저작권은 WYP교육컨설팅에 있습니다.
(무단 복제, 사용, 편집 불가)
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
#말버릇 #말투바꾸는법 #말투교정
안녕하세요. 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.
아마도 이 영상을 클릭하신 분들은 말하기에 대한 중요성을
이미 알고 계실 것 같아요.
평소에도 주의를 기울여서 말을 한다고 하는데
막상 중요한 순간에는 생각과 입이 따로 놀아 답답하시거나
내 말투를 보다 좋게 바꾸고 싶어서가 아닐까 생각하는데요.
여기서 ‘좋게 바꾼다’는 건 안정적이고 편안하고 기분 좋은 말투를 의미해요.
친구들과 혹은 평상시 대화를 나눌 때 굳이 말투를 의식하진 않죠.
그런데 어려운 상대와 대화를 하거나, 거절을 해야 하거나,
비즈니스 상황이거나, 불편한 상황에서 어떤 말투를 써야할지
은근히 신경이 쓰이죠?
그래서 준비한 ‘말투를 고치는 방법’ 말투 교정 하기 내용입니다.
00:37 말투 VS 화술 차이점
01:05 말투를 의식해야 하는 경우
02:22 말투를 고치는 핵심 - 자율신경
03:03 말을 하기 전에 점검해야 할 8가지 사항
04:22 말 습관 체크 하는 방법
05:09 말투 고치기 - 천천히 말하기
06:15 말투 고치기 - 바른 자세로 말하기
06:39 말투 고치기 - 웃기
07:11 말투 고치기 - 억양 넣어 말하기
07:57 말투 고치기 - 1:2 호흡법
08:39 말투 고치기 - 긍정
09:09 말투 고치기 - 예상 깨기
10:12 말투 고치기 - 칭찬하기
11:07 말투 고치기 - 쓸데없는 상상 빼기
11:38 말투 고치기 - 먼저 말하지 않기
12:24 실수 했을 때 말 잘하는 방법
12:55 거절하는 말하는 방법
13:56 비꼬는 말하는 사람 대응 하기
14:27 짜증나고 화날 때
15:17 총정리
(나는 당신이 스트레스 없이 말하면 좋겠습니다)의 내용으로 함께했습니다.
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
WYP교육컨설팅 박원영 강사 드림
박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
![[서비스 화법 교육] 기분좋은 소통 - 다른 의견 오해 없이 말하기](https://i.ytimg.com/vi/_trl1VyOF28/mqdefault.jpg)
#영업 #불만고객 #말잘하기
다른 의견 오해없이 전달하려면 이거 점검하세요.
기분 좋은 소통 방법 - 역접 말고 순접하세요.
영업을 하실 때나 불만 고객을 응대 하실 때든 상대방과 다른 의견을 내야할 때
하지만, 그렇지만, 그러나 같은 역접으로 이야기를 하는 순간 부정당했다 무시당했다 라는 느낌을 줄 수 있거든요. 이제부터 그리고, 저도, 여기에 덧붙여서, 또 하나 중요한 것은, 제생각에는, 제가 더 드릴 수 있는 말씀은~ 같은 순접으로 바꿔 말 해 보세요.
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영강사 드림
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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
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#서비스교육 #불만대응 #서비스화법
고객응대 화법 : 오해와 상처 주지 않는 비폭력 대화 방법 - CS상담 스크립트 활용
고객에게 상처를 주지 않으면서 우리의 의견을 오해없이 전달하고
고객 감정이 상하지 않게 하는 비폭력 대화의 내용입니다.
갈등과 오해 없이 말하기:
고객을 평가하지 않고 있는 사실 그대로를 관찰하여
문제를 찾아 인정과 공감이 필요해요.
고객응대 과정에서 우리가 힘든사항은
말이 잘통하는 사람이 아니라 말이 잘 안통하는 사람이잖아요?
말이 잘 안통하는 사람들은 오해도 잘해요
문제에 감정대립까지 더 생기지않게
오해와 상처를 주지않는 고객응대화법에 대해 전합니다.
여러분의 성장과 성공을 뜨겁게 응원하는 박강사였습니다.
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#소통기법 #공감소통 #서비스교육
공감 대화법 : 마음으로 소통하는 공감능력 3단계 고객응대 화법
대화는 머리가 아닌 가슴으로 소통하세요!
이런말이 있어요.
머리로 하면 두통, 가슴으로하면 소통
공감능력 즉 감성지능을 높여 따뜻한 소통이 되시길바래요.
여러분으 성장과 성공을 응원합니다.
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#서비스교육 #CS교육 #화법
고객응대기법: 직설화법 말고 고객중심적 우회화법 하세요
하지마세요! 안돼요! 등 고객을 제지하거나 난감한 상황일때 쓰면 좋은 고객중심적 우회화법을 소개합니다.
생가나는 대로 느끼는 대로 그냥말해버리고 싶지만
후속처리가 더 힘들고 감정소모도 크거든요.
나의 효율적인 고객 상담을 위해서라도
우리함께 유연하게 말하기 연습을 해요.
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여러분의 성장고 성공을 뜨겁게 응원합니다.
박원영 드림.
박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
#소통 #대화잘하는법 #질문기법
소통의 기술 : 대화 잘하는 사람은 '취조' 하지 않고 '질문'을 하죠?
소통이 잘되는 사람은요
단순히 말만 잘하는것이 아니라 질문을 잘해요.
쌍방향 소통이되고 대화 즐겁고 호감으로 느끼게 하기 위한
대화 팁을 안내드려요. 특히 고객응대 상황에서 고객에게
질문하는 것 조차 무슨 말을 해야할지 고민되시는 분들은
아래 (고객니즈파악질문 기법)내용 링크 참조하시면 좋아요^^
https://youtu.be/PU-fo1UcUx0
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![[판매 교육, 세일즈 화법] 고객 거절에 건강하게 대처하는 방법, 박원영 서비스 강사](https://i.ytimg.com/vi/yr5F7a1KTuY/mqdefault.jpg)
#세일즈교육 #영업교육 #서비스화법
고객인 "이미 사용하는 거 있어요~" "됐어요" "괜찮아요"
라고 거절을 한다면?
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#판매기법 #영업교육 #세일즈
유창하게 설명하려 하지 마시고 맞춤형 응대를 위해 고객의 욕구와 요구를 파악하는 질문기법 함께해요♡
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#프레젠테이션 #세일즈화법 #질문기법
말을 잘하는 사람은 절대 주저리주저리 설명하지를 않아요. 질문을 통해 관심과 호기심을 이끌죠.
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![[고객응대스킬] 서비스 금기어 대신 YES화법 사용하세요!!](https://i.ytimg.com/vi/Q888hjqiB-A/mqdefault.jpg)
#CS교육 #화법 #고객서비스
아직도 안돼요. 글쎄요. 몰라요 라고 응대하세요?
YES 화법은 고객과의 대화에서 우호적으로 상호 소통하는 방법을 이야기해요
YES하세요!!
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#CS교육 #말투 #고객응대
기분 나쁘지 않게 요청하는 정중한 말투 - 화법
고객응대를 하다보면 무언가를 요청해야하는 일들이 있어요
이때 명령한다 지시한다 라고 느껴지는 말투가있는데요
특히 나는 표정이 단조롭고 혹은 어조가 딱딱해 예의없다 오해받는다면
정중하게 부탁하는 화법을 바꿔 보세요.
쿠션화법. 청유형. 사유 등 구체적으로 알려드릴게요.
같은말을해도 호감가게 하는 사람의 말투가 있고
비호감을 느끼게하는 사람이 있잖아요.
이왕이면 고객과의 마찰을 줄이고
나를 믿고 따르게 하기위해서 우회적으로 또는 긍정적으로
또는 양해를 구하면서 말해야 할때가 있어요.
서비스인의 정중한 말투 부탁할때 사용하시는 멘트 함께나눠요.
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(5) 영상을 '재편집 및 부분 삭제 안돼요' 안돼😤
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여러분의 성장과 성공을 뜨겁게 응원합니다.
박원영드림
박강사 인스타 : https://www.instagram.com/wyp_edu
#고객거절패턴 #판매화법 #질문기법
고객의 거절에 네... 힘빠지지 마시고 질문을 통해 적극적으로 대응하세요
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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
(1) 영상 다운로드 후 '개인소지' 괜찮아요😄
(2) 다운 된 영상을 공유하거나 게시는 안돼요 안돼👋
(3) 링크 공유 마구마구 해주심 박강사는 신나요😍
영상 내용 정리 후 타 사이트 게시는 더 감사하죠🥰
단, 출처와 링크 함께 하는 거 잊지마세용👌
(4) 직원 교육에 사용을 원하신다면 유튜브를 통해
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#칭찬하는방법 #칭찬의힘 #소통잘하는방법
칭찬이야 말로 인간관계에서 큰 영향력이 되는 중요한 소통의 기술인 것 같아요.
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여기서 잠깐, 꼭 지켜주세요❗
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#리엑션 #경청 #CS강의
고객을 내편으로 만드시고 싶으시다면
고객이 말을 많이 할 수 있게 도와주세요.
최고의 설득은 응대자가 말을 많이 또는 잘 하는 것이 아니라
고객이 말을 마음껏 할 수 있었을때 가능해 진답니다.
00:24 대화의 초점을 고객으로 향하는 방법
00:45 커뮤니케이션의 효과적인 '맞장구'
01:29 맞장구란?
01:50 맞장구 잘 치는 방법 BMW 기법
02:17 B(바디랭귀지) - 미러링 방법
02:56 M(무드) - 감정매칭 방법
03:51 W(워드) - 백트레킹 복사화법
04:23 맞장구 4가지 표현 말 기술
06:10 맞장구 이전에 중요한 것은 진정성
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